Ближче до потреб клієнта: ТОП-5 змін ДТЕК Київські регіональні електромережі у 2020 році

ДТЕК модернізує традиційну енергетику та робить її більш ефективною. За 2020 рік фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі встановили 34 реклоузери та 128 розвантажувальних трансформаторних підстанцій на Київщині. Оновили понад 2 000 підстанцій високої та низької напруги, майже 5 000 кілометрів повітряних та 685 одиниць кабельних ліній низької напруги. Для забезпечення надійності електропостачання клієнтам в Ірпіні та Приірпінні торік розпочали реконструкцію підстанції «Гостомель» та розбудову підстанції «Козин» в енергодефіцитному Обухівському районі.

ДТЕК надійна та відповідальна компанія. Тож, дбає і про те, щоб клієнти якомога менше часу чекали на ліквідацію аварій. Для цього у 2020 році ДТЕК Київські регіональні електромережі оновив парк спецтранспорту. Придбали 17 сучасних італійських автопідйомників IVECO. Автоматичне керування дозволяє за хвилину налаштовувати автопідйомник та управляти ним з висоти. Це впливає на мобільність бригад: спеціалістам зручніше розчищати траси від порослі та гілок дерев, швидше ремонтувати та обслуговувати лінії електропередачі — це зменшує кількість та тривалість аварійних відключень у клієнтів. Ще закупили 21 сучасний мобільний автомобіль «Renault Dokker», «Duster» та «Sandero STEPWAY», які дозволили фахівцям швидше виконувати заявки клієнтів та планові роботи на лініях. Всі автомобілі більш маневрові, щонайменше на півгодини економлять час для виконання заявок клієнтів і оперативного відновлення електропостачання після аварій, а ще споживають менше пального і тому менше забруднюють атмосферу викидами СО_2.

Окрім технічного оновлення, ДТЕК змінює стандарти клієнтського сервісу і розвиває послуги відповідного європейського зразка. У 2020 році ДТЕК Київські регіональні електромережі оновив для своїх клієнтів сайт компанії, зручний функціонал якого передбачає можливість отримати 50% послуг онлайн, що актуально в умовах карантинного режиму в країні. Через сайт клієнти можуть знайти необхідну інформацію про компанію та послуги, дистанційно передати покази лічильника, подати заявку на підключення до мереж та відстежувати статус її виконання, а готові техумови отримати поштою. Крім того, через сайт можна замовити послугу «Планування точної дати візиту монтера» для обслуговування електролічильника. І якщо у 2019 році ця послуга була доступна тільки для клієнтів північного регіону — Бучанського та Вишгородського районів* Київщини, то протягом 2020 року компанія доєднала до сервісу всі райони області, зробивши послугу доступною всім жителям регіону.

ДТЕК розуміє потреби сучасних клієнтів та діє в їх інтересах. Так, влітку 2020 року, ДТЕК Київські регіональні електромережі запустив для побутових клієнтів Київщини мобільний додаток «Мережі онлайн». Цей сервіс швидко та зручно дозволяє користувачам смартфонів, передавати покази електролічильника, дізнаватися про планові та аварійні відключення електроенергії, замовляти обслуговування приладів обліку та повідомляти компанію про помічені дефекти на електроустановках в Київській області. Додаток доступний в AppStore та Google Play Market.

ДТЕК соціально відповідальний бізнес. Підтримуючи глобальну політику компанії зі сталого розвитку, ДТЕК Київські регіональні електромережі дбає про збереження біорозмаїття видів живих істот, зокрема птахів. У 2020 році на Київщині фахівці компанії встановили 41 штучну платформу для лелечих гнізд у вигляді міцних кошиків з металевих прутів та майже 700 спеціальних захисних пристроїв — птахозагороджувачів, що перешкоджають посадці та гніздуванню лелек на енергооб’єктах. Ці заходи убезпечили птахів від ураження струмом, а клієнтів — від аварійного відключення електропостачання.

Всі ці заходи та покращення наближають ДТЕК Київські регіональні електромережі до головної мети — створити надійну енергоінфракструктуру та сервіс європейського зразка для клієнтів, діючи в інтересах України та відповідно до екологічної політики, яку компанія системно втілює у своїй діяльності.

*новий адміністративно-територіальний устрій України районного та базового рівнів, який був затверджений урядом України у червні 2020 року та постановою Верховної Ради України у липні 2020 року.