Швидко та зручно передати покази лічильника клієнтам ДТЕК Одеські електромережі допоможуть 4 онлайн сервіси

Передавати покази лічильника необхідно з 30 числа поточного місяця до 3 числа наступного. Для того, щоб всі клієнти мали змогу вчасно та в зручному форматі передавати покази, в ДТЕК Одеські електромережі функціонують дистанційні канали та онлайн сервіси.

«ДТЕК чує та розуміє потреби клієнтів. Для того, щоб клієнти мали змогу швидко та легко передати покази лічильників, в компанії працюють дистанційні сервіси. Більше не потрібно їхати до центру обслуговування, витрачати час на дорогу та черги, адже ДТЕК все більше послуг надає саме через онлайн сервіси, які дозволяють в зручному форматі самообслуговуватися зі смартфона, планшету, ПК або ноутбуку. Це насправді просто, швидко та легко», − підкреслили в компанії.

Щоб передати покази лічильника в ДТЕК Одеські електромережі працюють наступні сервіси:

1) чат-бот у Viber та Telegram;

2) IVR-меню кол-центру, натиснувши 2:

— для стаціонарних телефонів (048) 705 90 90;

— для мобільних телефонів (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90;

3) спеціальна форма на сайті ДТЕК Одеські електромережі;

4) особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі;

За травень 553 тисячі клієнтів передали покази лічильника, із них 371 тисяча — зробили це за допомогою дистанційних каналів та онлайн сервісів.

Після передачі показів лічильника оператор системи розподілу фіксує об’єми спожитої електроенергії і на основі цих даних постачальник формує платіжки до сплати. Якщо клієнт не надав вчасно інформацію, то нарахування здійснюються, виходячи із прогнозованого (середньодобового), а не фактичного об’єму споживання. Наступного місяця у розрахунковий період клієнт може передати покази та оператор системи розподілу зробить коригування залежно від обсягу фактично спожитої електроенергії.

Вчасна фіксація та передача показів лічильника дозволить точно розрахувати кількість спожитої електроенергії, а своєчасна оплата клієнтів за отримані послуги забезпечить стабільну роботу ДТЕК Одеські електромережі, а отже — надійне та безперебійне електропостачання в Одесі та області.

Ми працюємо 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.