Для зручності клієнтів: графік роботи ДТЕК Дніпровські електромережі на травневі свята

ДТЕК Дніпровські електромережі піклується про здоров’я своїх клієнтів та співробітників, тому на час карантину центри обслуговування перейшли на дистанційну роботу. До послуг клієнтів — широкий перелік дистанційних каналів зв’язку, за допомогою яких можна скористатися тією чи іншою послугою. Це сайт компанії, Особистий кабінет, телефони кол-центру +38 (056/066/067) 790-99-00 та його Viber-чат. А також електронна пошта dnoe-callcenter@dtek.com чи офіційна сторінка у Facebook. Всі вони доступні в цілодобовому режимі.

«З 1 по 3 число — традиційний період передачі показань. Кількість дзвінків та звернень в ці дні збільшується в рази, що, звичайно ж, позначається на швидкості додзвону в кол-центр компанії. Лайфхак для клієнтів: аби не витрачати час і не чекати в черзі з’єднання з оператором, — скористайтеся альтернативними каналами зв’язку. Напишіть нам в Viber, Facebook, електронну пошту, скористайтеся сайтом. Немає різниці, за яким з каналів зв’язку наші оператори отримають повідомлення. Всі вони обробляються в режимі 24/7 та не залишаються без уваги», — зазначила керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі Олена Лабога.

Важливо: Покази лічильників необхідно передавати до 4 числа кожного місяця. Це дозволить сформувати точні рахунки за світло. Якщо клієнти не передають покази, розрахунок відбувається за середньомісячним споживанням.

Ознайомитися з простою і зручною інструкцією з використання всіх дистанційних сервісів можна тут.