Точні покази – коректні нарахування: ДТЕК Дніпровські електромережі пояснив навіщо знімає контрольні дані електролічильників
Електролічильники найчастіше розташовані всередині помешкань клієнтів — квартир та приватних будинків. Рідше — в місцях загального користування: на міжсходових прольотах, вуличних електроопорах тощо. Щоб зафіксувати покази електролічильника, фахівцям ДТЕК Дніпровські електромережі потрібен доступ до них. І якщо з розміщеними у вільному доступі приладами обліку проблем не буває, то з тими, що знаходяться безпосередньо у квартирі або будинку, іноді виникають складнощі — господарі можуть не допускати до них фахівців компанії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні стандарти обслуговування. Щоб клієнтам було зручно користуватися послугами, а нарахування за їх використання були коректними, наші фахівці проводять огляд цілісності лічильників й контрольне зняття показів. Це необхідно для контролю справності роботи приладу та уникнення розбіжностей у розрахунках за спожиту електрику. Завдяки цьому ми передаємо актуальні дані постачальнику, а клієнти отримують коректні суми нарахувань у квитанціях», — розповів генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
Компанія закликає клієнтів допускати фахівців до електролічильників, які розміщенні у квартирах, будинках та на територіях домогосподарств. Якщо цього не робити, клієнт може отримати некоректні нарахування від постачальників електроенергії. До того ж недопуск представника оператора системи розподілу до приладу обліку — пряме порушення Правил роздрібного ринку електроенергії. Це може стати підставою для припинення надання послуги з електропостачання.
Фахівці ДТЕК здійснюють зняття контрольних показів лічильника виключно за наявності посвідчення співробітника компанії. За першою вимогою він повинен пред’явити його клієнту. Спеціалісти оглядають лише лічильник, не пропонують жодних інших послуг і не приймають плату від клієнтів за надані послуги.
Також фахівець також оглядає прилад обліку: звіряє номер, перевіряє цілісність корпусу та пломб, звертає увагу на наявність/відсутність дооблікових приєднань.
Коротке відео, що входить до обов’язків спеціаліста, який знімає контрольні покази лічильника, можна подивитися за посиланням.