Головна Новини Прес-релізи Достовірні покази — коректні нарахування: ДТЕК Київські регіональні електромережі пояснив навіщо знімає контрольні дані електролічильників

Достовірні покази — коректні нарахування: ДТЕК Київські регіональні електромережі пояснив навіщо знімає контрольні дані електролічильників

Фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі періодично знімають покази лічильників у клієнтів і передають їх постачальнику електроенергії. Роблять це, щоб у квитанціях на оплату від постачальника були коректні нарахування плати за спожиту електроенергію. Компанія закликає клієнтів надавати доступ до приладів обліку, які знаходяться в приватних будинках та квартирах і нагадує, як відрізнити справжнього фахівця від шахрая.

Електролічильники найчастіше розташовані всередині помешкань клієнтів — квартир та приватних будинків, рідше — в місцях загального користування: на міжсходових прольотах, вуличних електроопорах тощо. Щоб зафіксувати покази електролічильника, фахівцям ДТЕК Київські регіональні електромережі потрібен доступ до них. І якщо з розміщеними у вільному доступі приладами обліку проблем не буває, то з тими, що знаходяться безпосередньо у квартирі або будинку, іноді виникають складнощі — господарі можуть не допускати до них фахівців компанії.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні стандарти обслуговування. Щоб клієнтам було зручно користуватися послугами ДТЕК Київські регіональні електромережі, а нарахування за їх використання були коректними, під час візиту фахівці компанії проводять огляд цілісності лічильників і контрольне зняття показів. Завдяки цьому ми отримуємо реальну картину електроспоживання, а клієнти коректні суми нарахувань у квитанціях на оплату від постачальника електроенергії. Однак це не позбавляє клієнта обов’язку щомісяця передавати покази лічильника» — розповів генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.

Компанія радить клієнтам допускати фахівців до електролічильників, які розміщенні у квартирах, будинках та на територіях домогосподарств. Якщо цього не робити, то в результаті клієнт може отримати некоректні нарахування від постачальників електроенергії. До того ж недопуск представника оператора системи розподілу до приладу обліку — пряме порушення Правил роздрібного ринку електроенергії. Це може стати підставою для припинення надання послуги з електропостачання.

Фахівці ДТЕК здійснюють зняття контрольних показів лічильника виключно за наявності посвідчення співробітника компанії. За першою вимогою він повинен пред’явити його клієнту. Спеціалісти оглядають лише лічильник, не пропонують жодних інших послуг і не приймають плату від клієнтів за надані послуги.

Контрольні зняття показів лічильників, згідно із законодавством, повинні проводитися не рідше одного разу на пів року. Під час їх проведення фахівець також оглядає прилад обліку: звіряє номер, перевіряє цілісність корпусу і пломб, звертає увагу на наявність/відсутність дооблікових приєднань.

Коротке відео, що входить до обов’язків спеціаліста, який знімає контрольні покази лічильника можна подивитися за посиланням.

27 Листопада 2024
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі продовжує ремонти після обстрілів: зі світлом ще 7 тисяч домівок
26 Листопада 2024
Теплова енергетика Росіяни атакували автівку енергетиків ДТЕК Дніпровські електромережі під час ремонтних робіт
26 Листопада 2024
Теплова енергетика Розвиток згідно з принципами сталого розвитку залишається нашою ключовою метою, попри виклики війни, – ДТЕК Мережі
26 Листопада 2024
Теплова енергетика Минулого тижня ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло у 47,9 тисяч домівок, знеструмлених через негоду та обстріли
25 Листопада 2024
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів у понад 20 тисяч осель Дніпропетровщини
25 Листопада 2024
Теплова енергетика На Одещині, Дніпропетровщині та Донеччині ДТЕК за тиждень повернув світло для понад 357 тисяч родин
24 Листопада 2024
Теплова енергетика ДТЕК Дніпровські електромережі повернув світло 4,8 тисячам родин після обстрілів
23 Листопада 2024
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі відновив електрику для 9,8 тисяч домівок
22 Листопада 2024
Теплова енергетика Наслідки негоди та обстрілів: за вчора енергетики ДТЕК повернув електрику майже у 105 тисяч осель Дніпропетровщини
22 Листопада 2024
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі повернув електрику у 17,4 тисяч осель після буревію та обстрілів