ДТЕК Київські електромережі запустив новий особистий кабінет з розширеним функціоналом для бізнес-клієнтів
На сайті ДТЕК Київські електромережі запрацював новий особистий кабінет для юридичних клієнтів — підприємців, установ, ОСББ тощо. Новий інтерфейс враховує всі потреби бізнес-клієнтів і стане надійним помічником у використанні послуг з розподілу електроенергії. Головні його переваги — доступ до розширеного спектру послуг компанії, мінімальна кількість кліків при замовленні послуг та економія часу клієнтів. Для користування оновленим сервісом потрібно заново пройти реєстрацію на сайті компанії, використовуючи дані колишнього договору на розподіл електроенергії, новий укладати не потрібно.
Для зручності своїх клієнтів ДТЕК Київські електромережі розвиває дистанційні канали обслуговування, в тому числі онлайн. Компанія розширює спектр і вдосконалює «цифрових помічників» — робить їх багатофункціональними, адаптує під потреби всіх клієнтів. Перелік вже існуючих дистанційних сервісів оператора системи розподілу поповнив оновлений особистий кабінет для бізнес-клієнтів. Для його запуску ДТЕК Київські електромережі використовував одну з найсучасніших і надійних цифрових платформ — SAP.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості в Україні. Послуги, що надаються юридичним клієнтам нашої компанії, ми переводимо на нову німецьку цифрову платформу SAP. В результаті бізнес-клієнти отримають сучасний, більш зручний інструмент дистанційної співпраці з компанією — оновлений особистий кабінет. Він функціонуватиме за принципом „єдиного вікна“. Це дозволить клієнтам користуватися практично всім спектром послуг компанії, не виходячи з дому і заощаджуючи час», — зазначив виконуючий обов’язки генерального директора ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.
За допомогою нового особистого кабінету клієнти можуть:
- здійснювати операції з усіма зареєстрованими об’єктами;
- одночасно завантажувати покази по всіх приладах обліку;
- підписувати рахунки за допомогою електронного цифрового підпису;
- переглядати всі операції по рахунках з моменту реєстрації;
- переглядати ліміти на місяць і рік, графіки погашення заборгованості, акти порушень;
Юридичні клієнти ДТЕК Київські електромережі вже можуть користуватися перевагами нового особистого кабінету. При цьому старі особисті кабінети залишаться доступними для перегляду архівних даних. Щоб отримати доступ до оновленого сервісу потрібно повторно зареєструватися в особистому кабінеті на сайті компанії. Як це зробити можна дізнатися з покрокової інструкції. З функціоналом особистого кабінету клієнти можуть ознайомитися в відео.
Як повідомлялося раніше, до кінця поточного року ДТЕК Київські електромережі планує провести масштабне оновлення електричних ліній середнього рівня напруги на північно-східній околиці Києва. Зокрема, реконструює три кабельні лінії 10 кВ, що забезпечують електричним струмом житловий масив Троєщина. Завдяки виконаним роботам мешканці 178 багатоповерхових будинків отримають надійне оновлене джерело електропостачання.