ДТЕК Київські регіональні електромережі підготував відеоінструкцію, як швидко передати покази лічильників через чат-бот у Viber та Telegram (відео)

ДТЕК Київські регіональні електромережі рекомендує всім побутовим клієнтам скористатися чат-ботом у Viber та Telegram для передачі показів лічильника за лічені хвилини. Вчасно передані покази лічильника допоможуть уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом електроенергії. Для того, щоб нарахування були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази краще в останні 2 дні поточного місяця та в перші 3-и дні наступного. Піклуючись про клієнтів ми підготували покрокову відеоінструкцію, як користуватися чат-ботом для передачі показів. Переглянути її можна у цьому відео.

«ДТЕК, попри війну, продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручний чат-бот для швидкої передачі показів електроенергії. Чат-бот працює у Viber та Telegram. На сьогодні вже понад 250 тисяч клієнтів користуються ним та щомісяця цей показник збільшується. Завдяки чат-боту мешканці області можуть не лише передати покази лічильника, а й отримати відповіді на найпоширеніші питання не виходячи з дому та в зручний для себе час, адже він функціонує в режимі 24/7», — розповідають у компанії.

Для того, щоб почати користуватися чат-ботом необхідно:

• В пошуку ввести «ДТЕК Київські регіональні електромережі» або перейти за прямим посиланням Viber або Telegram;
• Слідуючи за підказками меню, отримати або передати необхідну інформацію;

Також передати покази лічильників можна й іншим зручним для клієнтів способом:

• вебформу на сайті без додаткової реєстрації. У розділі треба обрати район, вказати номер особового рахунку, кількість зон на вашому лічильнику та покази по зонах;
• особистий кабінет на сайті ДТЕК Київські регіональні електромережі;
• голосове меню автоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами (044) 4590740, (067) 4957040, (093) 495-70-40 або (099) 495-70-40 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів;

Важливо. ДТЕК рекомендує мешканцям Київщини щомісяця повідомляти покази лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ. Вчасно передана інформація про спожиту електроенергію дозволяє сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію.