ДТЕК Одеські електромережі розповів про особливості передачі показів двозонних лічильників через чат-бот у Viber та Telegram

ДТЕК Одеські електромережі рекомендує всім побутовим клієнтам користуватися чат-ботом у Viber та Telegram для передачі показів лічильника за лічені хвилини. Для того, щоб нарахування були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази слід в останні 2 дні поточного місяця та в перші 3-и дні наступного.

У випадку, якщо у клієнта встановлений двозонний лічильник, чат-бот йому запропонує почергово передати покази в зоні «день» та «ніч». В залежності від типу приладу обліку вони можуть бути позначені на табло різними індексами. «День» — 1.8.2., 15.8.2 або Т22. «Ніч» — 1.8.1., 15.8.1. або Т21.

«ДТЕК, попри війну, продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручний чат-бот у Viber та Telegram для швидкої передачі показів електроенергії. Сьогодні його користувачами в Одеській області є майже півмільйона клієнтів. Окрім показів лічильників з його допомогою також дізнатись про можливі відключення», — розповідають у компанії.

Для того, щоб почати користуватися чат-ботом необхідно:

• В пошуку ввести «ДТЕК Одеські електромережі» або перейти за прямим посиланням Viber або Telegram;
• Слідуючи за підказками в меню передати показники лічильника;

Покрокову відеоінструкцію, як користуватись чат-ботом, дивіться за посиланням.

Важливо. ДТЕК рекомендуємо мешканцям Одеси та області щомісяця повідомляти покази лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію − обов’язково потрібно дублювати попередній показ. Вчасно передана інформація про спожиту електроенергію дозволяє сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику − рахунки за спожиту електроенергію.