ДТЕК Одеські електромережі пояснив навіщо знімає контрольні дані лічильників
Електролічильники найчастіше розташовані всередині помешкань клієнтів — квартир та приватних будинків, рідше — в місцях загального користування: на міжсходових прольотах, вуличних електроопорах тощо. Щоб зафіксувати покази електролічильника, фахівцям ДТЕК Одеські електромережі потрібен доступ до них. І якщо з розміщеними у вільному доступі приладами обліку проблем не буває, то з тими, що знаходяться безпосередньо у квартирі або будинку, іноді виникають складнощі — господарі можуть не допускати до них фахівців компанії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні стандарти обслуговування. Фахівці ДТЕК Одеські електромережі раз на пів року проводять огляд лічильників і контрольне зняття показів. Роблять це для того, щоб нарахування за спожиту клієнтом електроенергію були коректними. Ми отримуємо реальну картину електроспоживання, а клієнти — коректні суми нарахувань у квитанціях на оплату від постачальника електроенергії. Однак, це не позбавляє клієнта обов’язку щомісяця передавати покази лічильника», — пояснив Олександр Фоменко, генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі.
Компанія радить клієнтам допускати фахівців до електролічильників, які розміщенні у квартирах, будинках та на територіях домогосподарств. Якщо цього не робити, то в результаті клієнт може отримати некоректні нарахування від постачальників електроенергії. До того ж недопущення представника оператора системи розподілу до приладу обліку — пряме порушення Правил роздрібного ринку електроенергії. Це може стати підставою для припинення надання послуги з електропостачання.
Фахівці ДТЕК здійснюють зняття контрольних показів лічильника виключно за наявності посвідчення співробітника компанії. За першою вимогою вони повинні пред’явити його клієнту. Спеціалісти оглядають лише лічильник, не пропонують жодних інших послуг і не приймають плату від клієнтів за надані послуги.
Контрольні зняття показів лічильників, згідно із законодавством, повинні проводитися не рідше одного разу на пів року. Під час їх проведення фахівець також оглядає прилад обліку: звіряє номер, перевіряє цілісність корпусу і пломб, звертає увагу на наявність/відсутність дооблікових приєднань.