ДТЕК Одеські електромережі запрошує юридичних клієнтів до особистого кабінету
«ДТЕК Одеські електромережі трансформує бізнес, впроваджуючи європейські стандарти обслуговування клієнтів. Ми щодня працюємо над тим, щоб зробити електропостачання надійнішим, а сервіс — зручним і орієнтованим на потреби клієнта», — розповів Олександр Фоменко, генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі.
За допомогою особистого кабінету клієнти можуть в зручній формі:
- передавати щомісяця звіт по показах приладів обліку;
- отримувати рахунки за послуги розподілу електроенергії та перетоки реактивної електроенергії;
- отримувати попередження про заборгованість;
- коригувати ліміти;
- відслідковувати одночасно всі договори, які зареєстровані під однією юридичною особою;
- отримувати інформацію по об’ємах споживання, балансу та сплатам;
Для реєстрації в особистому кабінеті клієнту необхідно зайти на сайт ДТЕК Одеські електромережі та обрати іконку «особистий кабінет». Потім слід заповнити просту форму реєстрації для юридичних клієнтів та натиснути «зареєструватися». Підтвердження реєстрації прийде на електронну пошту разом із посиланням для створення паролю і документи для укладення додаткової угоди для користування особистим кабінетом. Ознайомитись з інструкцією, як зареєструватися в особистому кабінеті, його можливостями та відповідями на найбільш поширені питання юридичних клієнтів можна тут.
Нагадаємо, в ДТЕК Одеські електромережі запрацював новий онлайн-сервіс для клієнтів-фізичних осіб — «Укладення договору онлайн». Ця послуга стане в пригоді тим, хто купив будинок або квартиру у попереднього власника, отримав житло у спадок й переоформлює договір на розподіл електроенергії на себе. Серед основних переваг сервісу — відсутність необхідності відвідувати офіси компанії.
У ДТЕК Одеські електромережі працюють також нові цифрові помічники в месенджерах Viber і Telegram для обслуговування побутових клієнтів. Завдяки функціональним можливостям чат-ботів клієнти компанії вже сьогодні можуть передати покази лічильника, отримати повідомлення про аварійні або планові відключення, повідомити про аварійні ситуації, подати заявку на обслуговування приладів обліку, отримати відповіді на найпоширеніші питання.