Як передати покази у ДТЕК: 4 найзручніші онлайн-способи

Теплова енергетика28 Лютого 2023

Кінець місяця — найкращий час, щоб передати покази електролічильника. У ДТЕК Донецькі електромережі порадили 4 найбільш зручні онлайн-сервіси, за допомогою яких зробити це можна легко та швидко. Кожен сервис працює в режимі 24/7, легкий та простий у використанні. Вчасно передані дані допоможуть уникнути розбіжностей у нарахуванні, а клієнтам отримувати рахунки за спожиту електроенергію.

Передавати покази лічильника треба оператору системи розподілу електроенергії (ОСР). Після цього дані про використані об’єми надаються постачальнику, який формує платіжки до сплати. Щоб нарахування були фактичними, а не розрахунковими, краще робити це в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це допоможе уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом електроенергії, а постачальник зможе виставити рахунки тільки за реально використане світло.

«ДТЕК продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручні та доступні дистанційні канали для швидкої передачі показів електроенергії. Вони дозволяють передавати дані зі смартфона, планшету, ПК або ноутбуку з будь-якої точки світу. Це насправді просто та робить процес максимально зручним для жителів області. Зокрема тих, хто через війну знаходиться далеко від дому, проте може дистанційно контролювати усі нарахування», − підкреслили у компанії.

Щоб легко та швидко передати покази, рекомендуємо скористатися одним з чотирьох сервісів:

чат-бот у Viber або Telegram (у рядку пошуку вводьте «ДТЕК Донецькі електромережі» або переходьте за посиланнями);
IVR-меню контакт-центру, натиснувши «2»:

— для мобільних телефонів +38 (093/096/099) 450 0 473; 0-800-301-497;

Особистий кабінет клієнта або вебформа Передати показання лічильника без додаткової реєстрації на сайті енергокомпанії;
Офіційна сторінка у Facebook;

Найзручнішим є чат-бот у Viber таTelegram. Наразі ним активно користуються вже близько 2 тисяч клієнтів компанії. Для того, щоб почати користуватися чат-ботом, необхідно:

у пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію;

Важливо. Якщо клієнт не надав вчасно дані, нарахування здійснюються, виходячи із прогнозованого (середньодобового), а не фактичного об’єму споживання. Наступного місяця у розрахунковий період клієнт може передати покази, та оператор системи розподілу зробить коригування залежно від обсягу фактично спожитої електроенергії.

Ми працюємо 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.