Клієнтам ДТЕК Донецькі електромережі допомагає швидко та зручно передавати покази лічильників чатбот у Viber та Telegram

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості. Ми розвиваємо прості та зручні дистанційні сервіси. Тому ми пропонуємо нашим клієнтам скористатися для передачі показів лічильника надійним та швидким помічником — чатботом, — повідомив генеральний директор ДТЕК Донецькі електромережі Олексій Дегтярьов. — Крім того, своєчасна передача показів дозволить постачальнику виставити коректні рахунки за спожиту електроенергію».

Важливо: покази необхідно передавати у два останні календарні дні поточного місяця і три перших календарних дні наступного місяця. Це дозволить сформувати точне нарахування обсягу споживання за місяць. Якщо клієнти залишають поза передачею покази лічильників, розрахунок спожитої електроенергії відбувається згідно з середньомісячним споживанням.

Якщо ви ще не користуєтеся цим зручним і сучасним сервісом, нагадуємо, як це зробити. Щоб почати користуватися послугами чатботу необхідно:

• У Telegram або Viber в пошуку ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
• Слідуючи підказкам меню, отримати або передати необхідну інформацію;

Ідентифікація користувачів чатботу відбувається за допомогою номеру особового рахунку клієнтів. Якщо клієнт не знає номеру особового рахунку, його можна дізнатися, зателефонувавши до кол-центру компанії або написати в особисті повідомлення на сторінці в Facebook.

Крім того, передавати енергетикам покази електроспоживання можна через інші зручні канали зв’язку:

• телефони кол-центру +38 (093/096/099) 450 0 473, (0629) 450 473;
• вкладку Передати покази лічильника без додаткової реєстрації на сайті енергокомпанії;
• особистий кабінет клієнта;
• офіційну сторінку в Facebook;

Коротка відеоінструкція «Як передати покази лічильника за допомогою чатботу в Viber і Telegram» тут.

Коротка відеоінструкція «Як передати покази лічильника на сайті енергокомпанії без додаткової реєстрації» тут.