some-alt
Головна Новини Прес-релізи Одесаобленерго в смартфоні. Онлайн сервіси, що економлять час клієнта

Одесаобленерго в смартфоні. Онлайн сервіси, що економлять час клієнта

Теплова енергетика30 Вересня 2019
Нуль хвилин очікування в черзі або на телефонній лінії. Одесаобленерго покращує клієнтський сервіс і пропонує скористатися альтернативними варіантами передачі показів за світло - Telegram-ботом або мобільним додатком.

«Майже 130 тисяч жителів області регулярно звертаються в РЕМ для передачі показів. Понад 40 тисяч - дзвонять на міські номери телефонів. 10 тисяч - користуються мобільним додатком. Для всіх них ми пропонуємо більш зручний і швидкий спосіб вносити покази за світло - Telegram-бот», - розповіла Анастасія Наугольнікова, керівник департаменту з обслуговування клієнтів Одесаобленерго.

Telegram-бот на службі енергетиків і клієнтів. Простий та надійний спосіб передати покази - через бот в Telegram. Внесені покази автоматично записуються в систему Одесаобленерго. Помилки з боку споживача також мінімізовані: бот не прийме дані, які разюче відрізняються від середньої цифри за останні місяці. Послуга доступна в @OdesaoblenergoBot.

Мобільний додаток Line of Light має більш розширений функціонал: споживач може додати для щомісячної передачі показів кілька рахунків, отримати попередження про планові відключення електроенергії, дізнатися причину відсутності світла, а також уточнити будь-які питання, що цікавлять, в чаті з операторами кол-центру. Додаток доступний для операційних систем iOS і Android.

Особистий кабінет розташований на офіційному сайті Одесаобленерго. Щоб отримати доступ, потрібно пройти просту реєстрацію. Також в особистому кабінеті побутові споживачі можуть оплатити заборгованість, що виникла до 1 січня 2019 року. З нового року за світло треба платити на рахунок компанії-постачальника - Одеської обласної енергопостачальної компанії. Особистий кабінет вже використовують 89 тисяч жителів регіону.

Багатоканальні лінії мобільних телефонів доступні за номерами 068 750 90 90 та 095 750 90 90. Одночасно на дзвінки готові відповісти 30 операторів. Тільки за перший місяць роботи мобільних номерів телефонів ними скористалися 3 тисячі людей.

Для коректних нарахувань Одесаобленерго рекомендує передавати покази станом на перше число кожного місяця.

17 Січня 2025
Теплова енергетика Ще для 2 тисяч родин відновили світло енергетики ДТЕК на Дніпропетровщині
17 Січня 2025
Теплова енергетика Ще у 1,3 тисячі домівок повернуто електрику ДТЕК Донецькі електромережі за вчора
16 Січня 2025
Теплова енергетика За добу енергетики ДТЕК повернули світло для 7,9 тисяч родин Дніпропетровщини
16 Січня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі відновив електропостачання 17 населених пунктів
15 Січня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі зміг повернути світло ще у майже 2 тисячі осель
14 Січня 2025
Теплова енергетика З електрикою ще 2,2 тисячі родин: ДТЕК Донецькі електромережі продовжує відновлення мереж після ворожих атак
13 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів у понад 67 тисяч осель Дніпропетровщини
13 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло у майже 18,5 тисяч домівок
13 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК повернув світло для 86 тисяч родин на Донеччині та Дніпропетровщині
12 Січня 2025
Теплова енергетика За добу ДТЕК Дніпровські електромережі відновив електрику у майже 2,5 тисячах осель