Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Дніпровські електромережі
Наприкінці травня 2024 року в чат-ботах ДТЕК Дніпровські електромережі у Viber та Telegram з’явилась можливість переглядати графіки стабілізаційних відключень. Сумарно клієнти скористались цим функціоналом 1,25 млн разів за пів року. Також передача показів через чат-бот зросла на 67% порівняно з 2023 роком.
Водночас на сайті кількість переглядів розділу «Відсутня електроенергія» за минулий рік досягла рекордної відмітки у 25 млн. Тут ви можете знайти графіки відключень, перевірити поточні відключення за своєю адресою, залишити й перевірити заявки про відсутність світла. Окрім цього, на сайті компанії доступні такі послуги та сервіси онлайн:
- Замовлення послуги по лічильникам: пломбування, заміна в разі несправності та ін.
- Приєднання до мереж та оформлення договору на розподіл електроенергії
- Замовлення Лічильника "День-Ніч"
Протягом року побутові та юридичні клієнти ДТЕК Дніпровські електромережі скористались можливістю укладати, вносити зміни та розривати договори на розподіл дистанційно майже 37 тисяч разів.
«Найбільшим запитом наших клієнтів є можливість швидко і зручно вирішити будь-яке своє запитання. Для цього минулого року ми розмістили графіки відключень в чат-ботах, додали замовлення обслуговування лічильника в особистому кабінеті на сайті, запустили сервіс Договір онлайн для юридичних клієнтів. Цього року зосередимось на розширенні можливостей для бізнесу і запуску нових продуктів», – підсумував генеральний директор компанії Андрій Терещук.
ДТЕК Дніпровські електромережі продовжує дотримуватись принципів клієнтоорієнтованості та дослухатися до потреб клієнтів.