some-alt
Головна Новини Прес-релізи Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Дніпровські електромережі

Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Дніпровські електромережі

За минулий рік кількість підписників чат-ботів ДТЕК Дніпровські електромережі виросла на 89% до майже 980 тисяч осіб. У той час як візити на сайт компанії перевищили позначку 5,4 млн, що у понад 7 разів більше, ніж у 2023 році. Наразі на цих двох каналах самообслуговування мешканці Дніпропетровщини можуть знайти відповіді майже на всі запитання і замовити будь-які послуги онлайн. Найпопулярніші сервіси – передача показів та графіки відключень.
Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Дніпровські електромережі

Наприкінці травня 2024 року в чат-ботах ДТЕК Дніпровські електромережі у Viber та Telegram з’явилась можливість переглядати графіки стабілізаційних відключень. Сумарно клієнти скористались цим функціоналом 1,25 млн разів за пів року. Також передача показів через чат-бот зросла на 67% порівняно з 2023 роком. 

Водночас на сайті кількість переглядів розділу «Відсутня електроенергія» за минулий рік досягла рекордної відмітки у 25 млн. Тут ви можете знайти графіки відключень, перевірити поточні відключення за своєю адресою, залишити й перевірити заявки про відсутність світла. Окрім цього, на сайті компанії доступні такі послуги та сервіси онлайн: 

  • Замовлення Лічильника "День-Ніч" 

Протягом року побутові та юридичні клієнти ДТЕК Дніпровські електромережі скористались можливістю укладати, вносити зміни та розривати договори на розподіл дистанційно майже 37 тисяч разів. 

«Найбільшим запитом наших клієнтів є можливість швидко і зручно вирішити будь-яке своє запитання. Для цього минулого року ми розмістили графіки відключень в чат-ботах, додали замовлення обслуговування лічильника в особистому кабінеті на сайті, запустили сервіс Договір онлайн для юридичних клієнтів. Цього року зосередимось на розширенні можливостей для бізнесу і запуску нових продуктів», – підсумував генеральний директор компанії Андрій Терещук. 

ДТЕК Дніпровські електромережі продовжує дотримуватись принципів клієнтоорієнтованості та дослухатися до потреб клієнтів.  

14 Березня 2025
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі зміг відновити електропостачання понад 37 тисяч осель
14 Березня 2025
Теплова енергетика За добу ДТЕК Дніпровські електромережі повернув світло після обстрілів для понад 6 тисяч родин
13 Березня 2025
Теплова енергетика Зі світлом 20 населених пунктів: ДТЕК Дніпровські електромережі продовжує відновлювальні роботи після обстрілів
13 Березня 2025
Теплова енергетика У 5,4 тисяч осель вдалося вчора повернути електропостачання ДТЕК Донецькі електромережі
12 Березня 2025
Теплова енергетика За добу енергетики ДТЕК повернули світло після обстрілів майже у 1,7 тисячі осель Дніпропетровщини
12 Березня 2025
Теплова енергетика Зі світлом 7 населених пунктів: ДТЕК Донецькі електромережі продовжує ремонти після обстрілів
11 Березня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі за вчора повернув світло ще у 1,7 тисяч домівок
10 Березня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло у 19,2 тисяч домівок
10 Березня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів у 76 тисяч осель Дніпропетровщини
10 Березня 2025
Теплова енергетика На Одещині, Дніпропетровщині, Донеччині та Київщині ДТЕК за тиждень повернув світло у понад 240 тисяч осель