some-alt
Головна Новини Прес-релізи Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Київські регіональні електромережі

Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Київські регіональні електромережі

За минулий рік кількість підписників чат-боту ДТЕК Київські регіональні електромережі виросла на 82% до понад 1 млн осіб. У той час як кількість відвідувань сайту перевищили позначку 5,8 млн, що в понад 7,2 разів більше, ніж у 2023 році. Наразі на цих двох каналах самообслуговування мешканці Київщини можуть знайти відповіді майже на всі запитання і замовити будь-які послуги онлайн. Найпопулярніші сервіси – передача показів та графіки відключень.
Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Київські регіональні електромережі

Наприкінці травня 2024 року у Viber та Telegram з’явилась можливість переглядати графіки стабілізаційних відключень. Сумарно клієнти скористались цим функціоналом понад 5,3 млн разів за пів року. Також передача показів через чат-бот зросла на 40% порівняно з 2023 роком. 

Водночас на сайті кількість переглядів розділу «Відсутня електроенергія» за минулий рік досягла рекордної відмітки в майже 27,5 млн. Тут ви можете знайти графіки відключень, перевірити поточні відключення за своєю адресою, залишити і перевірити заявки про відсутність світла. Окрім цього, на сайті доступні такі послуги та сервіси онлайн: 

Протягом року побутові та юридичні клієнти скористались можливістю укладати, вносити зміни та розривати договори на розподіл дистанційно майже 43 тисячі разів. 

«Найбільший запит наших клієнтів — це можливість швидко та зручно вирішити свої питання. Тому минулого року ми розмістили графіки відключень у чат-боті, додали замовлення лічильника в особистому кабінеті на сайті, запустили сервіс Договір онлайн для юридичних клієнтів та вдосконалили систему оповіщень про стабілізаційні й екстрені відключення світла. Цього року також зосередимось на запуску нових продуктів», – підсумувала Дарина Капаєва, керівник департаменту з обслуговування клієнтів. 

ДТЕК Київські регіональні електромережі продовжує дотримуватись принципів клієнтоорієнтованості і дослухатися до потреб клієнтів.  

14 Березня 2025
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі зміг відновити електропостачання понад 37 тисяч осель
14 Березня 2025
Теплова енергетика За добу ДТЕК Дніпровські електромережі повернув світло після обстрілів для понад 6 тисяч родин
13 Березня 2025
Теплова енергетика Зі світлом 20 населених пунктів: ДТЕК Дніпровські електромережі продовжує відновлювальні роботи після обстрілів
13 Березня 2025
Теплова енергетика У 5,4 тисяч осель вдалося вчора повернути електропостачання ДТЕК Донецькі електромережі
12 Березня 2025
Теплова енергетика За добу енергетики ДТЕК повернули світло після обстрілів майже у 1,7 тисячі осель Дніпропетровщини
12 Березня 2025
Теплова енергетика Зі світлом 7 населених пунктів: ДТЕК Донецькі електромережі продовжує ремонти після обстрілів
11 Березня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі за вчора повернув світло ще у 1,7 тисяч домівок
10 Березня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло у 19,2 тисяч домівок
10 Березня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів у 76 тисяч осель Дніпропетровщини
10 Березня 2025
Теплова енергетика На Одещині, Дніпропетровщині, Донеччині та Київщині ДТЕК за тиждень повернув світло у понад 240 тисяч осель