some-alt
Головна Новини Прес-релізи Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ОСР ДТЕК Мережі

Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ОСР ДТЕК Мережі

За минулий рік кількість підписників чат-ботів операторів системи розподілу ДТЕК Мережі виросла на 60% до понад 5 млн осіб. У той час як кількість відвідувань сайтів ОСР перевищили позначку 25 млн, що в понад 7 разів більше, ніж у 2023 році. Наразі на цих двох каналах самообслуговування мешканці Київщини, Дніпропетровщини, Одещини, Донеччини та столиці можуть знайти відповіді майже на всі запитання і замовити будь-які послуги онлайн. Найпопулярніші сервіси – передача показів та графіки відключень
Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ОСР ДТЕК Мережі

Наприкінці травня 2024 року в чат-ботах ОСР ДТЕК Мережі з’явилась можливість переглядати графіки стабілізаційних відключень. Сумарно клієнти скористались цим функціоналом понад 11,5 млн разів за пів року. Також передача показів через чат-бот зросла на 32% порівняно з 2023 роком. 

Водночас на сайтах ОСР кількість переглядів розділу «Відсутня електроенергія» за минулий рік досягла рекордної відмітки в 120 млн. Тут ви можете знайти графіки відключень, перевірити поточні відключення за своєю адресою, залишити і перевірити заявки про відсутність світла. Окрім цього, на сайтах ОСР доступні такі послуги та сервіси онлайн: 

  • Замовлення послуг по лічильниках: пломбування, заміна в разі несправності та ін. 
  • Приєднання до мереж та оформлення договору на розподіл електроенергії 
  • Замовлення Лічильника "День-Ніч" 
  • Передача показів 

Протягом року побутові та юридичні клієнти ОСР ДТЕК Мережі скористались можливістю укладати, вносити зміни та розривати договори на розподіл дистанційно понад 150 тисяч разів.  

«Найбільш важливим для наших клієнтів є можливість швидко і зручно вирішити будь-яке своє питання. Для цього минулого року ми розмістили графіки відключень в чат-ботах, додали замовлення обслуговування лічильника в особистому кабінеті на сайті, запустили сервіс Договір онлайн для юридичних клієнтів, удосконалили оповіщення про стабілізаційні та екстрені відключення світла у застосунку Київ Цифровий. Цього року зосередимось на розширенні можливостей для бізнесу і запуску нових продуктів», – підсумував директор із взаємодії з клієнтами ДТЕК Мережі Руслан Волинець. 

ОСР ДТЕК Мережі продовжує дотримуватись принципів клієнтоорієнтованості і дослухатися до потреб клієнтів. 

14 Березня 2025
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі зміг відновити електропостачання понад 37 тисяч осель
14 Березня 2025
Теплова енергетика За добу ДТЕК Дніпровські електромережі повернув світло після обстрілів для понад 6 тисяч родин
13 Березня 2025
Теплова енергетика Зі світлом 20 населених пунктів: ДТЕК Дніпровські електромережі продовжує відновлювальні роботи після обстрілів
13 Березня 2025
Теплова енергетика У 5,4 тисяч осель вдалося вчора повернути електропостачання ДТЕК Донецькі електромережі
12 Березня 2025
Теплова енергетика За добу енергетики ДТЕК повернули світло після обстрілів майже у 1,7 тисячі осель Дніпропетровщини
12 Березня 2025
Теплова енергетика Зі світлом 7 населених пунктів: ДТЕК Донецькі електромережі продовжує ремонти після обстрілів
11 Березня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі за вчора повернув світло ще у 1,7 тисяч домівок
10 Березня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло у 19,2 тисяч домівок
10 Березня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів у 76 тисяч осель Дніпропетровщини
10 Березня 2025
Теплова енергетика На Одещині, Дніпропетровщині, Донеччині та Київщині ДТЕК за тиждень повернув світло у понад 240 тисяч осель