Проєкт ДТЕК #СвітліСправи двічі став фіналістом європейського конкурсу комунікацій The European Excellence Awards 2020
#СвітліСправи — це комунікаційний проєкт, в якому беруть участь п’ять ОСР ДТЕК Мережі (ДТЕК Київські електромережі, ДТЕК Київські регіональні електромережі, ДТЕК Дніпровські електромережі, ДТЕК Донецькі електромережі й ДТЕК Одеські електромережі). Співробітники ОСР — електромонтери, інженери, начальники РЕМ — знімають короткі відеоролики про свою щоденну роботу. Вони розповідають і показують, як ліквідовують аварії, модернізують мережі, встановлюють лічильники, рятують лелек і т. д. Дбають про клієнтів 24/7. Завдяки проєкту компанія інформує клієнтів, збільшує знання та знижує публічний негатив.
«Проєкт з’явився майже 2 роки тому. З його допомогою ми хотіли зробити роботу ОСР ближчою і зрозумілішою для клієнтів, побудувати знання про компанію та її внесок в життя кожної людини. Думаю, у нас вийшло. За 2 роки ми підготували 570 відеороликів. У них взяли участь понад 700 співробітників компанії, охоплення відеороликів — 47 млн. На наших сторінках у соцмережах саме під відео #СвітліСправи вперше стали з’являтися позитивні коментарі клієнтів, а частка негативних коментарів знизилося з 1/2 до 1/3. Люди просто стали краще розуміти нашу роботу. Але це — точно не кінець. Ми шукаємо нові теми, нові формати. Щоб бути актуальними й корисними для клієнтів», — розповіла Діана Кладова, керівник департаменту комунікацій ДТЕК Мережі.
«Відео #СвітліСправи — наш основний контент в digital-комунікаціях. Ми плануємо й далі розвивати проєкт і ставати ще ближчими до клієнтів. Ми дуже вдячні нашим електромонтерам, інженерам, начальникам районів електромереж за те, що вони знаходять кілька хвилин для зйомки роликів. Кожен учасник нашого проєкту любить і цінує свою роботу, і готовий з гордістю про неї розповідати», — поділилася Юлія Багрій, менеджер з digital-комунікацій ДТЕК Мережі.
Довідка. Премія The European Excellence Awards була заснована у 2007 році Університетом прикладних наук Квадрига, Німеччина (Quadriga University of Applied Sciences (Germany), організатором найбільшої в Європі конференції з комунікацій Global Communication Summit. Премія присуджується за видатні кампанії та проєкти в галузі PR і комунікацій в Європі. У 2020 році премія повністю проходила в онлайн-форматі через карантинні обмеження.
Фіналісти номінації «Комунікації, що змінюють» 2020: агентство Gres Todorchuk PR (переможець), Київстар, Філіпс (Румунія), Норвезьке товариство морських рятувальників.
Фіналісти номінації «Польща, Україна, Молдова» 2020: UNICEFF (переможець), Ariadna panel, Gres Todorchuk PR і Saint-Gobain Group.