«Прості приєднання»: ДТЕК Дніпровські електромережі спільно з Мінцифрою покращили онлайн-сервіс приєднання до електромереж

ДТЕК Дніпровські електромережі полегшує процес підключення до електричних мереж. У лютому 2022 року мешканці Дніпропетровської області отримали доступ до онлайн-послуги «Прості приєднання» — оновлений особистий кабінет на сайтах операторів системи розподілу ДТЕК. Послуга дозволяє клієнтам просто, без посередників, повністю онлайн оформити приєднання до електричних мереж або збільшити існуючу потужність. Державний сервіс Дія повністю інтегрований у функціонал онлайн-кабінету та дозволяє користувачу поділитися копіями необхідних цифрових документів, використовувати кваліфікований електронний підпис — Дія. Підпис. Проєкт реалізовано спільно із фахівцями Міністерства цифрових трансформацій України.

«ДТЕК Дніпровські електромережі прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні та зручні цифрові сервіси. Ми стали одними з перших, хто інтегрував сервіс Дії та спростив доступ до наших послуг для своїх клієнтів, — зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук. — Це справді добрий приклад партнерства держави та бізнесу, який суттєво спрощує процес приєднання до електричних мереж та робить цю процедуру максимально комфортною для наших клієнтів».

Онлайн-кабінет має новий інтерфейс і надає можливість:

• дистанційно сформувати заявку на приєднання та отримати рахунок для оплати послуг;
• поділитися копіями цифрових документів, відскакувавши QR-код через мобільний додаток Дія (паспортні дані та ідентифікаційний код за допомогою мобільного телефону);
• поставити Дія. Підпис на необхідні документи за допомогою Дії;
• отримати детальну інформацію про статус заявки на приєднання;

В онлайн-кабінеті клієнти вказують лише мінімально необхідну інформацію, а весь шлях скорочено з 6 до 4 кроків. Меню кабінету з приєднання максимально просте, інтуїтивно зрозуміле і має функції підказок. Наприклад, якщо клієнт не впевнений, яку потужність необхідно замовити, йому допоможе спеціальний калькулятор. З його допомогою можна підрахувати споживання домашніх електроприладів та зрозуміти, яку потужність потрібно замовити для безперебійної та безпечної роботи.

Також з’явилася мобільна версія онлайн-кабінету та відображення у режимі реального часі етапів, на яких знаходиться заявка клієнта. Крім того, клієнту більше не потрібно телефонувати до компанії для уточнення деталей розгляду його заявки, компанія сама надсилатиме йому статус у смс або електронним листом.

Функціонал оновленого особистого кабінету поступово розширюватиметься. Компанія постійно удосконалюватиме сервіс на основі зворотного зв’язку від клієнтів. У другому кварталі 2022 р. з’явиться функція інформування про статус приєднання через чат-бот ОСР push-повідомленнями та можливість оплати за послугу приєднання в особистому кабінеті.

«Прості приєднання» вже доступні для ПК з операційними системами Windows, macOS та мобільних пристроїв з Android та iOS.

ДОВІДКА

Дія — це новий рівень взаємодії держави та громадян: зручний і людяний. Все дуже зручно та завжди під рукою у смартфоні.

На порталі можна отримати онлайн 72 державні послуги, а в оновленому мобільному застосунку — доступ до 13 своїх цифрових документів та 15 послуг.

Серед документів: ID-картка та закордонний біометричний паспорт, студентський квиток, посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, страховий поліс транспортного засобу, податковий номер (РНОКПП), свідоцтво про народження, довідка переселенця (ВПО), а також COVID-сертифікати. Особливої уваги заслуговує революційна технологія Дія. Підпис — найзахищеніший електронний підпис просто у смартфоні.