З турботою про клієнтів: під час карантину ДТЕК Одеські електромережі рекомендує користуватися дистанційними каналами зв’язку

Теплова енергетика28 Жовтня 2021

Через введення в Одеській області обмежень, передбачених «червоною зоною» карантину, ДТЕК Одеські електромережі подбав про безпеку для здоров'я своїх клієнтів. Всі послуги та довідкову інформацію компанія надає дистанційно. Особистий прийом клієнтів у Центрах обслуговування клієнтів призупинено до виходу області із зони підвищеного ризику.

З турботою про клієнтів: під час карантину ДТЕК Одеські електромережі рекомендує користуватися дистанційними каналами зв’язку

«ДТЕК — надійна та відповідальна компанія. Ми створили зручні та легкі у використанні дистанційні, в тому числі онлайн, канали зв’язку. З їх допомогою ви можете, залишаючись вдома, передати покази лічильника, повідомити або дізнатися інформацію про відсутність електроенергії, отримати консультацію щодо роботи приладів обліку. Окрім того, наші клієнти можуть дистанційно замовити приєднання до мережі або збільшення потужності. Залишайтесь вдома, бережіть здоров’я своє та своїх близьких», — підкреслив Олександр Фоменко, генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі.

Оберіть зручний для вас спосіб зв’язку з компанією:

чат-бот у Viber та Telegram;
особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі;
мобільний додаток Line of Light;
IVR-меню кол-центру: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90;

Якщо ж ваше питання вимагає письмового звернення в компанію і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, то ДТЕК Одеські електромережі передбачив спеціальні скриньки для кореспонденції на фасадах всіх центрів обслуговування клієнтів. Такі листи виймаються двічі на день, залежно від швидкості наповнення, та відповідь по ним надається упродовж передбаченого законодавством періоду.