З турботою про комфорт клієнтів: ДТЕК Київські електромережі не вимикатиме світло під час планових ремонтів у вихідні дні

На столичній електромережі планові роботи, що передбачають тимчасове знеструмлення клієнтів, відтепер відбуватимуться виключно у будні дні. У суботу та неділю на комфорт та відпочинок мешканців Києва не впливатимуть відключення електроенергії через планові ремонти на мережі. Такий клієнтоорієнтований підхід до планування робіт затвердив ДТЕК Київські електромережі.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості. Ми розуміємо, що безперебійне електропостачання вкрай важливе для клієнтів. Особливо у вихідні дні, коли більшість громадян відпочивають або займаються домашніми справами. Тому ми так перебудували наш графік робіт, щоб планові ремонти на електромережі у суботу та неділю не ставали на заваді комфортних та плідних вихідних жителів столиці», — зазначив Денис Бондар, генеральний директор ДТЕК Київські електромережі.

Виконання планових ремонтів на електрообладнанні Києва — умова його стабільної роботи. Як правило, вони включають обслуговування, ремонт і заміну трансформаторів та вимикачів, кабелів та повітряних ліній, приладів обліку та іншого устаткування. Вони необхідні, щоб у будинках було світло, а аварії траплялися якомога рідше. Проводити більшість таких робіт без відключення електрообладнання неможливо. Від цього залежить безпека співробітників компанії та пересічних громадян, які перебувають поблизу місця проведення ремонтів.

У разі відсутності електроенергії дізнатися причини та орієнтовний час відновлення можна на сайті компанії, за допомогою чат-боту у Viber або Telegram, запитів на сторінці у Facebook або дзвінків у кол-центр.

Як повідомлялося раніше, ДТЕК Київські електромережі ввів обмеження на проведення планових ремонтних робіт взимку. Це дозволило забезпечити клієнтів більш надійним електропостачанням у періоди наднизьких температур повітря.