Що робити, якщо зникло світло: ДТЕК Київські регіональні електромережі пояснює
Якщо за адресою немає світла, клієнтам першочергово радимо встановити причину.
Спершу перевірте, чи є інформація про аварійні, стабілізаційні або екстрені відключення за вашою адресою. Це можна зробити на сайті вашого оператора системи розподілу (ОСР) у розділі «Відсутня електроенергія?» або в чат-ботах у Viber чи Telegram.
Якщо інформації про відключення немає, зверніться до вашого ЖБК, управляючої компанії або ОСББ. Саме вони відповідають за справність електромереж усередині будинку й можуть перевірити, чи немає аварії або несправностей на внутрішньобудинкових мережах.
Якщо внутрішні мережі справні, ЖБК, УК або ОСББ мають звернутися до ОСР із заявкою про відсутність світла.
Після цього енергетики ДТЕК Київські регіональні електромережі перевірять обладнання, яке подає напругу до вашого будинку, і за потреби усунуть аварію.
ДТЕК Київські регіональні електромережі продовжує працювати над тим, щоб забезпечувати світлом мешканців області.