some-alt
Головна Новини Прес-релізи Сервіс «Планування точної дати візиту монтера» доступний для всіх клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі

Сервіс «Планування точної дати візиту монтера» доступний для всіх клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі

Скористатися дистанційним сервісом «Планування точної дати візиту монтера» для обслуговування електролічильника відтепер зможуть всі клієнти ДТЕК Київські регіональні електромережі. У грудні 2020 року послуга стала доступною для клієнтів південного регіону електромереж, що мешкають у Білоцерківському районі* Київської області.
Сервіс «Планування точної дати візиту монтера» доступний для всіх клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі

ДТЕК розуміє потреби сучасних клієнтів. Компанія будує новий клієнтський сервіс, який передбачає зручність і простоту, можливість отримати 90% послуг — онлайн, інформування через зручні для клієнтів канали, планування свого дня, у тому числі й час приходу електромонтера. Сервіс «Планування точної дати візиту монтера» для обслуговування електролічильника запрацював онлайн в ДТЕК Київські регіональні електромережі з вересня 2019 року та охопив спочатку клієнтів північного регіону Київської області Бучанського та Вишгородського районів*. У серпні 2020 року сервіс став доступний для клієнтів заходу Київщини — Обухівського та Фастівського районів*. З жовтня можливість обирати дистанційно точну дату та час візиту фахівця для обслуговування лічильника — встановлення, заміну, ремонт або розпломбування чи опломбування — отримали жителі сходу області Броварського та Бориспільського районів*.

«ДТЕК змінює уявлення про клієнтський сервіс та якість обслуговування, адже наші клієнти заслуговують на сучасний сервіс європейського рівня, — говорить очільник ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда. — Послуга «Планування точної дати візиту монтера» лишається найпопулярнішою серед наших клієнтів. З моменту запровадження цього сервісу, з вересня 2019 року, компанія вже отримала від клієнтів понад 21 тисячу заявок. Ми працюємо над тим, аби розширити перелік клієнтських послуг та дистанційних сервісів, що актуально в умовах карантину».

Послугу «Планування точної дати візиту монтера» можна замовити дистанційно навіть у вихідні та святкові дні у зручний для клієнта час. Фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі працюють 7 днів на тиждень з 8:00 до 20:00.

Аби скористатися сервісом дистанційно, клієнт має зайти на сайт ДТЕК Київські регіональні електромережі у розділ «Замовлення послуг на обслуговування приладу обліку», заповнити форму заяви та чекати підтвердження.

Клієнтам ДТЕК Київські регіональні електромережі доступний також сервіс подачі заяв для приєднань до електромереж ДТЕК Київські регіональні електромережі через систему онлайн на сайті компанії. Також можна передати покази лічильника через мобільний додаток «Мережі онлайн». Додаток доступний в AppStore та Google Play Market. В мобільному додатку також можна дізнаватись про графік аварійних та планових робіт в електричних мережах та повідомляти компанію про помічені дефекти на електроустановках в Київській області.

Як повідомлялося раніше, за результатами загальних зборів акціонерів компанії назву ПрАТ «Київобленерго» було змінено на ПрАТ «ДТЕК Київські регіональні електромережі». Перейменування компанії — це частина плану ДТЕК із трансформації Київобленерго в сучасну сервісну компанію.

* новий адміністративно-територіальний устрій України районного та базового рівнів, який був затверджений урядом України у червні 2020 року та постановою Верховної Ради України у липні 2020 року.

13 Квітня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Дніпровські електромережі повернув світло у 2,2 тисяч домівок за вчора
12 Квітня 2025
Теплова енергетика За добу ДТЕК Дніпровські електромережі відновив електрику у 2,4 тисячах осель
10 Квітня 2025
Теплова енергетика Битва за світло: енергетики показали зруйнований трансформатор як символ спротиву енергетичному терору
10 Квітня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі відновив електропостачання ще майже 3 тисяч домівок
09 Квітня 2025
Теплова енергетика У 3,4 тисяч осель вдалося вчора повернути електропостачання ДТЕК Донецькі електромережі
09 Квітня 2025
Теплова енергетика Майже 53 тисячі осель за добу заживили енергетики ДТЕК на Дніпропетровщині
08 Квітня 2025
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі вдалося повернути світло у 9,2 тисяч осель
07 Квітня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів у 33 тисячі осель Дніпропетровщини
07 Квітня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК Донецькі електромережі вдалося повернути світло у понад 29 тисяч домівок
07 Квітня 2025
Теплова енергетика За тиждень у чотирьох областях та у Києві ДТЕК повернув світло у 63,5 тисяч домівок, знеструмлених обстрілами