Шість простих способів передати покази електролічильників столичним енергетикам

Теплова енергетика01 Грудня 2020

ДТЕК Київські електромережі створив для клієнтів зручні та прості інструменти передачі показів приладів обліку та закликає ними вчасно користуватися. Вони 100% дистанційні та виключають необхідність відвідувати офіси компанії. Що, в умовах розповсюдження коронавірусної інфекції в країні та світі, э нагальною вимогою до сучасних сервісних компаній.

ДТЕК Київські електромережі нагадує своїм клієнтам про необхідність щомісяця (станом на перше число) передавати покази електролічильників. Завдяки цьому формуються коректні нарахування в платіжках. Якщо покази регулярно і вчасно не передавати, то сума до сплати розраховується, виходячи із прогнозного, а не фактичного споживання.

«ДТЕК піклується про своїх клієнтів. Ми створили для киян максимально зручні та доступні інструменти передачі даних лічильників. Тільки з початку карантину в компанії почали працювати новий Vider-канал та чат-бот. І все це в додаток до сайту, особистого кабінету, Facebook, електронної пошти та телефонних сервісів», — зазначив виконувач обов’язків генерального директора ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.

Загалом для передачі показів лічильників в компанії існують шість дистанційних інструментів:

чат-бот у Viber та Telegram;
спеціальна форма на сайті ДТЕК Київські електромережі без необхідності реєструвати особистий кабінет;
особисте повідомлення на сторінці ДТЕК Київські електромережі у Facebook;
електронна пошта contact_centre@dtek.com;
особистий кабінет на сайті ДТЕК Київські електромережі;
кол-центр. Залишити покази тут можна в автоматичному режимі, виконуючі голосову інструкцію. Для цього слід зателефонувати за номерами 1588, +38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588, +38 (073) 202 1588 або +38 (050) 210 1588;

Як повідомлялося раніше, з початку карантину фахівці ДТЕК Київські електромережі відповіли більше ніж на 900 тисяч запитів, пов’язаних з розподілом електричної енергії. Кількість користувачів онлайн-сервісів ДТЕК Київські електромережі, в середньому, зросла більше ніж у 2 рази. А електроні звернення за популярністю вже обігнали особисті візити до офісів компанії.