Тепер до 20-ї та у вихідні. ДТЕК Дніпровські електромережі перейшов на більш зручний графік виконання послуг

Теплова енергетика16 липня 2020

Піклуючись про своїх клієнтів, ДТЕК Дніпровські електромережі розширив графік роботи бригад з надання послуг для жителів області. Тепер, аби підключити у будинку лічильник або замінити «автомат», що вийшов з ладу, не потрібно чекати до понеділка або відпрошуватися з роботи. Комфортний сервіс став доступним в зручний для клієнтів час з 8:00 до 20:00, а також у вихідні.

Тепер до 20-ї та у вихідні. ДТЕК Дніпровські електромережі перейшов на більш зручний графік виконання послуг

Раніше, аби замінити, підключити або опломбувати прилад обліку, зняти контрольні показання лічильника, замінити несправний автоматичний вимикач, — потрібно було спеціально узгоджувати свій графік з часом роботи електромонтерів. Зараз фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі прийдуть в найбільш зручний час.

«ДТЕК дбає про своїх клієнтів і пропонує максимально зручний та якісний сервіс. Йдучи назустріч побажанням мешканців області, не так давно ми перейшли на новий, 12-годинний режим роботи бригад електромонтерів, які обслуговують заявки клієнтів. Тестовий період роботи був в Кам’янському, потім в Дніпрі, Нікополі, Кривому Розі, Новомосковську та Павлограді. Пілот виправдав себе. Ми отримали позитивний зворотний зв’язок від клієнтів та змогли практично вдвічі (з 8-10 до 12-18) збільшити щоденну кількість виконуваних заявок на одну бригаду. За останні три місяці виконали майже 4 тисячі таких заявок. І зараз перевели на новий режим роботи практично всі наші підрозділи», — зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.

Переваги нововведення вже встиг оцінити власник сільського господарства з села Спаського. Віталій розводить курей та гусей племінних порід. На вихідних у нього раптово зламався автоматичний вимикач. Через це в будинку згасло світло і виводок птахів в інкубаторі міг загинути.

«При відсутності електроенергії — відразу збивається програма. А це для мене величезні втрати. Подзвонив в колл-центр, але на ремонт у вихідний день навіть не сподівався. І був, чесно кажучи, дуже здивований, коли приїхали хлопці і швидко усунули мою проблему», — каже житель Спаського Віталій Колесник.

А в Новомосковську фахівці компанії врятували весілля молодят, які ледь не залишилися без урочистої розпису через поломки в місцевому РАГСі. Електрики приїхали ввечері в п’ятницю і встигли все полагодити, так що церемонії одруження переносити не довелося.

Замовити послуги фахівців ДТЕК Дніпровські електромережі можна онлайн: на сайті компанії, через колл-центр (056/066/067) 790 99 00 та його Viber-чат або сторінку компанії в Facebook.