Топ-5: головні події 2021 року від ДТЕК Донецькі електромережі
- Нові лінії та сучасні технічні рішення
ДТЕК — бізнес, що діє на користь України. У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі реконструював та модернізував 14 підстанцій, три високовольтні лінії, понад 30 повітряних та кабельних ліній середньої-низької напруги загальною протяжністю понад 87 км. Серед масштабних проєктів року — підстанції «Бахмутська-110 кВ», «Димитрово-110 кВ», «Червоноармійська-110 кВ», повітряні лінії високої та середньої-низької напруги в Краматорському, Маріупольському, Покровському районах. Також компанія реконструювала 5 розподільних пунктів та провела повну заміну 26 трансформаторних підстанцій (ТП) на сучасні комплектні ТП у Маріуполі, Краматорську, Покровську, Мирнограді, Костянтинівці, Дружківці. Крім того, встановила 34 реклоузери, які дозволяють автоматично відключити пошкоджену ділянку та запобігти масштабному вимкненню світла при виникненні аварійної ситуації.
Все це покращило електропостачання для понад 100 тис. домогосподарств, у тому числі об’єктів соціальної інфраструктури — лікарень, шкіл та дитячих садків.
- Нові послуги
ДТЕК Донецькі електромережі прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та активно розвиває дистанційні канали обслуговування. Компанія продовжує активно розвивати дистанційні канали обслуговування для ефективної та безпечної комунікації з клієнтами. У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі запровадив нові онлайн-сервіси:
- передача показів приладів обліку на сайті без додаткової реєстрації;
- заявки через сайт на нове приєднання;
- заявки через сайт на роботи із лічильниками;
- попередній онлайн запис у центри обслуговування клієнтів;
Також на сайті компанії з’явилася можливість отримати консультацію фахівця жестовою мовою. Для цього необхідно клацнути в правому нижньому кутку по іконці блакитного кольору із зображенням вуха та, дотримуючись інструкцій, отримати необхідну інформацію. А у месенджері Viber запрацював спеціальний канал ДТЕК info ДЕМ для інформування голів ОСББ про планові роботи на електромережах.
Для зручності клієнтів працює чат-бот у месенджерах Viber та Telegram, за якими можна передавати покази лічильника, повідомити про аварію та розв’язувати інші питання з електрикою. Також можна звернутися до компанії через кол-центр за телефонами +38 (093/096/099) 450 04 73; (0629) 450 473 та офіційну сторінку у Facebook.
Всі послуги працюють 24/7 та дозволяють жителям області швидко та зручно розв’язувати питання у дистанційному режимі.
- Домашні сонячні електростанції
У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі під’єднав 706 нових об’єктів. Усього ж до мереж компанії під’єднано 1341 домогосподарство, які виробляють екологічно чисту електроенергію та забезпечують не лише власні потреби, але й продають залишок у мережу. Найбільше таких домашніх електростанцій у Маріуполі — 267, Лимані — 187, Мангуші — 186, а також у Нікольському та Слов’янську.
- Штучні платформи для гнізд лелек та надійне електропостачання клієнтів
У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі встановив чотири штучні платформи для гнізд білих лелек у Покровському та Бахмутському районах. Спеціальні конструкції на опорах ліній електропередач підвищують надійність електропостачання — допомагають уникнути аварійних ситуацій та відключень електроенергії. Наразі в Донецькій області встановлено 19 платформ, які допомагають уберегти від загибелі птахів, занесених до Червоної книги України та захищають їх гнізда від руйнування. За підрахунками екологів, за 5 років це допомогло зберегти понад 200 білих лелек, 120 з яких — пташенята.
- Відновлення електропостачання прифронтових населених пунктів
У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло мешканцям 17 прифронтових населених пунктів. Через бойові дії вони постійно під загрозою аварійних відключень і ризикують залишитися без світла. Компанія відновила роботу трьох високовольтних ліній, дев’яти ліній середньої-низької напруги та 99 трансформаторних підстанцій, пошкоджених внаслідок обстрілів, повернула світло у 2 185 домогосподарств прифронтової зони.