Центри обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі відновили роботу за попереднім записом

Теплова енергетика09 Грудня 2021

Центри обслуговування клієнтів (ЦОК) ДТЕК Дніпровські електромережі у Дніпрі та області знову працюють за попереднім записом. Рішення про їхнє відкриття прийнято з урахуванням епідеміологічної ситуації в області та переходом регіону у «жовту» зону. Клієнти можуть записатися на консультацію до фахівця ЦОК на сайті компанії та вибрати зручну дату та час відвідування.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні стандарти обслуговування клієнтів. Ми розвиваємо дистанційні сервіси для того, щоб жителі могли отримати необхідну допомогу та консультацію не виходячи з дому, в режимі 24×7. Разом з тим, розуміючи потреби клієнтів, ми відновили роботу ЦОКів, де можна розв’язувати питання, які вимагають особистої присутності. Прийом проводитиметься за попереднім записом та виключно з дотриманням епідемічних норм щодо співробітників та клієнтів», — розповів генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.

Щоб скористатися попереднім записом онлайн потрібно зробити кілька простих кроків:

зайти на сайт ДТЕК Дніпровські електромережі у розділ «Адреси та графік роботи центрів обслуговування клієнтів»;
обрати зручний ЦОК та натиснути «Записатися»;
заповнити спеціальну форму, обравши дату та зручний час візиту, та натиснути «Відправити»;
отримати підтвердження на власну електронну пошту та завітати в обраний день та час до офісу компанії;

Переглянути відеоінструкцію — як користуватися онлайн-записом до Центрів обслуговування ДТЕК Дніпровські електромережі, можна за посиланням.

Звертаємо увагу на те, що прийом до Центру обслуговування клієнтів здійснюється лише за попереднім записом за наявності одного з документів:

Жовтий COVID-сертифікат або паперова довідка 063-О (діють 30 днів);
Зелений COVID-сертифікат (діє 365 днів);
Міжнародне свідоцтво про вакцинацію (діє 365 днів);
Негативний результат ПЛР або експрес-тесту на визначення антигену (діє 72 години);
Сертифікат про одужання, згенерований на порталі Дія (діє 105 днів);

Водночас в період карантину компанія закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами ДТЕК Дніпровські електромережі, перелік яких постійно розширюється.

Оберіть зручний дистанційний сервіс зв’язку з компанією:

сайт ДТЕК Дніпровські електромережі;
чат-бот у Telegram або Viber;
особистий кабінет на сайті компанії;
IVR-меню кол-центру: +38 (056/066/067/063) 790-99-00;

Отримавши звернення через будь-який з каналів зв’язку, співробітники компанії нададуть необхідну консультацію та інформацію про те, як оформити та отримати послугу.