Центри обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі усі послуги надаватимуть дистанційно
ДТЕК Донецькі електромережі піклується про здоров’я своїх клієнтів і співробітників. І закликає клієнтів в умовах пандемії максимально використовувати дистанційні сервіси, перелік яких постійно розширюється.
Скористатися дистанційними сервісами ви можете:
- на сайті компанії;
- зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473; (0629) 450 473;
- за допомогою чат-боту компанії в месенджерах Viber або Telegram;
- звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook;
ДТЕК трансформує бізнес, впроваджуючи європейські стандарти обслуговування клієнтів. Ми кожен день працюємо над тим, щоб зробити електропостачання надійнішим, а сервіс зручним і орієнтованим на потреби клієнта. Компанія продовжує активно розвивати дистанційні канали обслуговування для ефективної та безпечної комунікації з клієнтами. У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі впровадив нові онлайн-сервіси:
- передача показань приладів обліку на сайті без додаткової реєстрації;
- заявки через сайт на нове приєднання;
- заявки через сайт на роботи з лічильниками;
- попередній онлайн-запис до центрів обслуговування клієнтів;
Також в месенджерах Viber або Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.
Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в списку аварійних/планових відключень на сайті компанії» тут.
Бережіть свій час, спокій і здоров’я!