some-alt
Головна Новини Прес-релізи Зручний сервіс: клієнти ДТЕК Одеські електромережі можуть записатися на прийом до фахівців компанії онлайн

Зручний сервіс: клієнти ДТЕК Одеські електромережі можуть записатися на прийом до фахівців компанії онлайн

Теплова енергетика30 Вересня 2021
ДТЕК Одеські електромережі впроваджує та розвиває зручні та легкі у використанні дистанційні канали та онлайн сервіси, щоб бути на зв’язку з клієнтами 24/7. Вони дають змогу розв'язувати питання, залишаючись вдома. Проте, часом у клієнтів є потреба особистого візиту до компанії. Для цього функціонують центри обслуговування клієнтів. Всі центри обслуговують клієнтів за попереднім записом, без прив’язки до місця реєстрації і з дотриманням норм соціальної дистанції. Щоб заздалегідь записатися в центр обслуговування клієнтів, компанія пропонує сервіс попереднього запису на сайті. З його допомогою клієнти можуть у декілька кроків обрати зручні день та час візиту в ЦОК.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Сьогодні 70% послуг наші клієнти отримують онлайн. В той самий час ми оновлюємо та відкриваємо нові центри обслуговування клієнтів, які надають послуги без прив’язки до місця реєстрації та обов’язково за попереднім записом. Таким чином клієнт може обрати зручний день та час візиту, уникаючи черг та поспіху», — зазначив Олександр Фоменко, генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі.

Для того, щоб записатися до Центру обслуговування клієнтів ДТЕК Одеські електромережі, необхідно зробити декілька простих кроків:

Також рекомендуємо подивитися відео як записатися в Центр обслуговування онлайн.

Нагадаємо, ДТЕК Одеські електромережі впроваджує та вдосконалює зручні та легкі у використанні сервіси, щоб бути на зв’язку з клієнтами 24/7. Зокрема, це — чат-боти в месенджерах Viber та Telegram, особистий кабінет та онлайн-підтримка на сайті, IVR-меню кол-центру тощо. За вісім місяців 2021 року клієнти отримали майже 450 тисяч послуг дистанційно.

20 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК Київські регіональні електромережі повернули електропостачання майже тисячі домівок на Київщині
20 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень ДТЕК Донецькі електромережі повернув світло у майже 240 тисяч домівок
20 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень енергетики ДТЕК повернули електропостачання після обстрілів ще у 11 тисяч осель Дніпропетровщини
20 Січня 2025
Теплова енергетика За тиждень на Донеччині, Дніпропетровщині, Одещині та Київщині ДТЕК повернув світло до понад 252 тисяч осель
17 Січня 2025
Теплова енергетика Ще для 2 тисяч родин відновили світло енергетики ДТЕК на Дніпропетровщині
17 Січня 2025
Теплова енергетика Ще у 1,3 тисячі домівок повернуто електрику ДТЕК Донецькі електромережі за вчора
16 Січня 2025
Теплова енергетика За добу енергетики ДТЕК повернули світло для 7,9 тисяч родин Дніпропетровщини
16 Січня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі відновив електропостачання 17 населених пунктів
15 Січня 2025
Теплова енергетика ДТЕК Донецькі електромережі зміг повернути світло ще у майже 2 тисячі осель
14 Січня 2025
Теплова енергетика З електрикою ще 2,2 тисячі родин: ДТЕК Донецькі електромережі продовжує відновлення мереж після ворожих атак