В ДТЕК Київські електромережі працює універсальний дистанційний інструмент отримання послуг з розподілу електроенергії
Для того, щоб почати користуватися сайтом ДТЕК Київські електромережі необхідно перейти за посиланням, обрати необхідний розділ та замовити або отримати послугу або інформацію. Для клієнтів сайт доступний у цілодобовому режимі з будь-якої точки планети де є інтернет.
«ДТЕК чує та розуміє потреби клієнтів. Тому ми на базі нашого сайту фактично зробили віртуальний офіс компанії. Сюди клієнт може завітати в зручний для себе час, довідатись необхідну інформацію та замовити або отримати послугу. За даними нашої статистики можливостями сайту щомісяця користуються від 60 до 200 тисяч клієнтів», – зазначають в компанії.
Наразі клієнти на сайті компанії можуть:
- передати покази електролічильника;
- замовити послугу щодо експлуатації приладу обліку: параметризацію, заміну, ремонт, розпломбування/опломбування, технічну перевірку тощо;
- отримати/повідомити інформацію про відсутність електроенергії;
- оформити/переукласти договір на розподіл електричної енергії;
- замовити приєднання до електромережі ДТЕК Київські електромережі;
- отримати консультацію фахівця компанії жестовою мовою;
- скористатися можливостями особистого кабінету для побутових та юридичних клієнтів;
- повідомити про крадіжку електроенергії;
Як повідомляли раніше, ДТЕК Київські електромережі дистанційно зніматиме контрольні покази приладів обліку. Це дозволить зробити процедуру більш зручною та безпечною для клієнтів. Для цього компанія розпочала розсилати клієнтам на електронні адреси листи з проханням надіслати у відповідь фото електролічильника.