У Слов'янську ЦОК ДТЕК Донецькі електромережі відновив роботу за попереднім записом
«ДТЕК реалізує трансформацію бізнесу, впроваджує європейські стандарти обслуговування клієнтів. У період пандемії ДТЕК надає консультації клієнтам цілодобово та без вихідних, розвиває дистанційні канали обслуговування з турботою про комфорт та безпеку клієнтів. А також забезпечує безпеку працівників відповідно до стандарту МОЗ», — відзначила керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі Олена Сенько.
Щоб скористатися попереднім записом онлайн потрібно зробити кілька простих кроків:
- зайти до спеціального розділу на сайті ДТЕК Донецькі електромережі;
- вибрати свій центр обслуговування клієнтів і натиснути кнопку «Записатися»;
- заповнити коротку анкету, вказати прізвище, ім’я, по батькові, свій телефон і електронну пошту;
- вибрати вид послуг, зручні дату та час відвідування центру;
У призначений час в центрі клієнта зустріне адміністратор і надасть допомогу у виборі тематики в терміналі електронної черги. Потім за номером талона клієнта запросять до спеціаліста.
Водночас в період карантину компанія закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами ДТЕК Донецькі електромережі, перелік яких постійно розширюється.
Скористатися дистанційними сервісами ви можете:
- на сайті компанії;
- зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473, (0629) 450 473;
- звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook;
- за допомогою чат-боту у Viber чи Telegram;
Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв’язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію та інформацію про те, як оформити та отримати послугу.
Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в списку аварійних/планових відключень на сайті компанії» тут.
Бережіть свій час і здоров’я!