some-alt
Головна Новини Прес-релізи Як уникнути нарахування неспожитих кВт-год при виїзді з помешкання, - пояснює ДТЕК Донецькі електромережі

Як уникнути нарахування неспожитих кВт-год при виїзді з помешкання, - пояснює ДТЕК Донецькі електромережі

З 30 січня по 3 лютого триває період передачі показів лічильника електроенергії ДТЕК Донецькі електромережі. Ділитися даними приладу потрібно, щоб енергокомпанія змогла розрахувати фактичний обсяг електроспоживання. В іншому випадку він буде визначений по середньодобовому. Але що зробити, аби не сплачувати за неспожиту електроенергію, якщо ви давно не живете в помешканні.

Оператор системи розподілу після 3-го числа має передати постачальнику обсяг споживання електроенергії кожного клієнта за попередній місяць для формування платіжки за світло. Обсяг розраховується на основі показів лічильника, які клієнт передає ОСР у два останніх дні місяця і перші три дні наступного. Якщо енергокомпанія не отримує цих даних, то за законом має розраховувати обсяг за середньодобовим споживанням аналогічного періоду минулого року. 

Розрахунок по середньодобовому може відрізнятися від фактично спожитого. Особливо, коли ви більше не проживаєте у помешканні. Це може призвести до розбіжностей у нарахуванні та штучної заборгованості. Щоб уникнути такої ситуації, радимо обрати один із двох варіантів. 

 

Перший та найзручніший: регулярно передавайте ДТЕК Донецькі електромережі покази у визначений термін, обравши будь-який із способів нижче: 

  • веб-форма на сайті без додаткової реєстрації. 
  • Якщо ж у вас зник Інтернет, спробуйте інтерактивне голосове меню (IVR-меню) нашого контакт-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2». 

 

Другий: зверніться до ДТЕК Донецькі електромережі для тимчасового припинення електропостачання* 

Для цього подайте відповідну письмову заявку у довільній формі та пакет документів (копії усіх заповнених сторінок паспорту, ідентифікаційного податкового номеру та документу, який підтверджує право власності на об’єкт нерухомості) на електронну адресу компанії dem_priemnaya@dtek.com. Проте і послуга з тимчасового відключення, і послуга з відновлення електропостачання є платними і проводиться виключно у присутності власника або довіреної особи, яка має право підпису технічних документів та надання доступу до об’єкту відключення. 

 

Фахівці ДТЕК Донецькі електромережі роблять усе, щоб ви мали змогу отримати всі наші послуги та сервіси 24/7 з будь-якого куточку України чи світу. 

*на Донеччині зберігається вкрай важка ситуація через постійні обстріли, однак фахівці ДТЕК Донецькі електромережі продовжують працювати – там, де це є можливим.  

20 Лютого 2025
Теплова енергетика За вчора ДТЕК Донецькі електромережі вдалося повернути світло у 4,3 тисяч осель на Донеччині
20 Лютого 2025
Теплова енергетика Відновлення після обстрілів: енергетики ДТЕК повернули світло ще у 1,5 тисячі осель Дніпропетровщини
19 Лютого 2025
Теплова енергетика Ще у 1,3 тисяч домівок зміг повернути світло ДТЕК Донецькі електромережі жителям за вчора
18 Лютого 2025
Теплова енергетика Енергетики ДТЕК Київські регіональні електромережі в 2024 році облаштували 20 безпечних гнізд для лелек
18 Лютого 2025
Теплова енергетика Енергетики ДТЕК Одеські електромережі в 2024 році облаштували 25 безпечних гнізд лелек
18 Лютого 2025
Теплова енергетика Енергетики ДТЕК Дніпровські електромережі у 2024 році облаштували 13 безпечних гнізд для лелек
18 Лютого 2025
Теплова енергетика Зі світлом домівки 2,5 тисяч родин: ДТЕК Донецькі електромережі продовжує відновлення після обстрілів
18 Лютого 2025
Теплова енергетика Енергетики ОСР ДТЕК Мережі в 2024 році облаштували 62 безпечних гнізда лелек
18 Лютого 2025
Теплова енергетика За добу енергетики ДТЕК відновили світло після обстрілів ще для понад 4 тисяч родин Дніпропетровщини
17 Лютого 2025
Теплова енергетика Школярі Києва дізналися про роботу енергетиків під час війни на зустрічі з ДТЕК Київські електромережі