Що робити, якщо відсутнє світло вдома? ТОП-5 порад від ДТЕК Донецькі електромережі

Світло може відключатися з кількох причин:

Аварійні відключення відбуваються раптово, без попереджень і оголошень, коли виходить з ладу обладнання або в результаті негоди.

Піклуючись про клієнтів, ДТЕК Донецькі електромережі підготував ТОП-5 порад що робити, якщо у вас зникло світло.

Насамперед потрібно з’ясувати, де сталося відключення електрики. Від цього буде залежати, до кого звертатися за допомогою. Пошук та усунення несправностей у внутрішньобудинкових мережах — завдання керуючої компанії або ОСББ. Усуненням причин відключення в зовнішніх, розподільних мережах займається ДТЕК Донецькі електромережі.

• Потрібно перевірити чи працює лічильник (запобіжники). Попередньо вимкніть несправні прилади або знизьте навантаження на лінію. Якщо запобіжники включені, лічильник працює, але світла немає — треба дізнатися, чи є освітлення в під’їзді;
• Якщо світла немає в усьому будинку, під’їзді чи його частини — звертайтеся до управляючої компанії або ОСББ для виклику електрика, який усуне несправність;
• Якщо світла немає тільки у вашій квартирі — також звертайтеся до управляючої компанії або ОСББ;
• Якщо світла немає в декількох сусідніх будинках — потрібно звернутися до ДТЕК Донецькі електромережі;
• Якщо при усуненні несправності електриком ОСББ/керуючої компанії з лічильника була знята пломба, необхідно звернутися до ДТЕК Донецькі електромережі для опломбування лічильника;

Планові роботи для підвищення якості енергопостачання. ДТЕК Донецькі електромережі — соціально відповідальна компанія, яка системно модернізує енергетичну інфраструктуру, роблячи її більш сучасною. Роботи з посилення, модернізації, ремонту електромереж і обладнання плануються заздалегідь і проводяться за графіком.

Перевірити свою адресу в списку планових та аварійних відключень і повідомити про відключення електроенергії можна на сайті ДТЕК Донецькі електромережі в розділі «Відсутня електроенергія?»

Також зв’язатися з ДТЕК Донецькі електромережі та повідомити про відключення електроенергії можна:

• зателефонувавши до кол-центру за телефонами (0629) 45-04-73, 099-450-0473, 096-450-0473;
• за допомогою особистих повідомлень на сторінці ДТЕК Донецькі електромережі в Facebook;
• використовуючи месенджери Viber або Telegram;