Без черг: до центрів обслуговування клієнтів ОСР ДТЕК Мережі можна записатись онлайн

Теплова енергетика22 Листопада 2023

Оператори системи розподілу ДТЕК Мережі постійно вдосконалюють свої дистанційні сервіси обслуговування клієнтів, що дозволяють вирішити майже будь-яке питання не виходячи з дому. Але для тих, хто надає перевагу завітати до центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) особисто, відновлено послугу онлайн-запису. Завдяки їй можна обрати зручні час і дату візиту до фахівця, щоб швидко розв'язувати питання.

Заощадити свій час, коли потрібно передати покази, оформити договір на приєднання, замовити заміну/перевірку лічильників, допомагають онлайн-сервіси ОСР ДТЕК Мережі: чат-бот, особистий кабінет на сайті, сторінка ОСР у Facebook. Та якщо клієнт хоче особисто обговорити своє питання з фахівцем, він може записатись онлайн до найближчого центру обслуговування клієнтів на конкретні дату і час. Наразі працюють 52 центри в Києві й області, на Одещині та Дніпропетровщині.

«Ми прагнемо дати клієнту широкий вибір послуг і сервісів, які допоможуть йому розв'язувати своє питання за будь-яких умов і обставин. Наше завдання — щоб процес завжди був зручний і не вимагав від клієнта додаткових зусиль. Тому для тих, хто хоче поспілкуватися з нашими фахівцями у центрах обслуговування, ми даємо змогу записатися онлайн. Це економить час клієнта, адже так ми можемо регулювати кількість відвідувачів і не допускати створення черг», — прокоментував директор із взаємодії з клієнтами ДТЕК Мережі Руслан Волинець.

Для того, щоб записатися до центру обслуговування клієнтів (ЦОК) необхідно зробити 5 простих кроків:

завітати на сайт ОСР;
на головній сторінці знайти розділ «Записатися до центру обслуговування клієнтів»;
обрати зручний для себе ЦОК та натиснути «Записатися»;
заповнити спеціальну форму, обравши зручний час візиту, та натиснути «Відправити»;
отримати підтвердження на власну електронну пошту та завітати в обраний день та час до офісу компанії;

Компанія нагадує, що клієнт може не їздити до ЦОК, для розв'язання своїх питань можна скористатися сервісами самообслуговування — чат-ботом або сайтом.