Чат-бот – зручний сервіс швидкого обслуговування клієнтів ДТЕК Київські електромережі в месенджерах
Для зручності клієнтів в ДТЕК Київські електромережі створений та працює електронний помічник — чат-бот у Viber і Telegram. Він допомагає у зручний час замовляти або користуватися послугами компанії з розподілу електроенергії. Наразі перевагами сервісу щомісяця користується понад 170 тисяч мешканців столиці.
За допомогою чат-боту клієнти можуть в автоматичному режимі повідомити про відсутність електроенергії, передати покази електролічильника та замовити послугу щодо роботи приладів обліку (заміну, налаштування, опломбування/розпломбування, повідомити про проблему). Також за допомогою чат-боту компанія інформує клієнтів про зміни в роботі та сервісах компанії, нагадує про необхідність передачі показів електроспоживання.
«ДТЕК чує та розуміє потреби клієнтів. Створення чат-боту було відповіддю ДТЕК Київські електромережі на запит клієнтів мати зручний онлайн-інструмент для отримання послуг компанії. Наразі його перевагами вже користуються понад 170 тисяч мешканців Києва», — повідомили в компанії.
Для того, щоб користуватися перевагами чат-боту ДТЕК Київські електромережі необхідно:
- у пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Київські електромережі»;
- пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
- обрати в меню послугу, яка цікавить, та скористатися нею;
Як повідомлялося раніше, упродовж червня 2022 року ДТЕК Київські електромережі повернув світло в майже 150 тисяч столичних осель, що тимчасово залишилися без електропостачання внаслідок аварійних ситуацій. З початку війни фахівці компанії не зупиняли свою роботу та продовжують цілодобово підтримувати надійність та якість електропостачання для мешканців, підприємств та установ Києва.