Що робити, якщо згорів лічильник: поради ДТЕК Дніпровські електромережі
Поломка лічильника може статися з різних причин – заводський брак, ослаблення контактів або просто фізична застарілість. Часто одночасно з пошкодженням лічильника в квартирі зникає електрика. Але навіть якщо світло є, важливо врахувати: продовжувати користуватися електрикою, якщо лічильник не працює, не можна.
ДТЕК Дніпровські електромережі піклується про безпеку клієнтів і надає просту інструкцію, що потрібно робити, якщо електролічильник видає нехарактерні звуки, димить або горить. Необхідно:
- Негайно відключити подачу електроенергії в щитовій;
- Повідомити про ситуацію в кол-центр ДТЕК Дніпровські електромережі за телефонами +38 (056/066/067) 790-99-00 або на сторінку компанії у Facebook;
- Дочекатися ремонтну бригаду компанії. Фахівці демонтують лічильник і зроблять всі необхідні технічні процедури, щоб клієнт міг продовжувати безпечно користуватися електрикою.
Ремонт лічильників повинні здійснювати кваліфіковані фахівці. Не намагайтеся самостійно відключити або замінити прилад обліку, це несе пряму загрозу для вашої безпеки.
Якщо видимих пошкоджень лічильника немає, але ви помітили, що лічильник перестав працювати, зверніться до одного з центрів обслуговування клієнтів з письмовою заявою на його заміну. Новий пристрій ДТЕК Дніпровські електромережі встановить протягом п'яти робочих днів. І за один день – у випадку, коли електропостачання в будинку порушено. Уразі поломки лічильника не з вини клієнта компанія безкоштовно замінить пристрій на новий.
Клієнти, які навмисно пошкодили лічильник, повинні будуть сплатити за ремонт або його заміну. Вартість послуги розраховується індивідуально і залежить від типу лічильника та ступеня пошкодження.
Правилами роздрібного ринку електричної енергії категорично забороняється:
- порушувати цілісність пломб на лічильниках;
- пошкоджувати матеріали, на яких встановлені пломби;
- пошкоджувати шурупи, на яких закріплено пломбувальний матеріал;
- порушувати цілісність лічильника.