Для зручності клієнтів: графік роботи ДТЕК Дніпровські електромережі на новорічні свята
ДТЕК діє в інтересах України. Для зручності та безпеки клієнтів в умовах пандемії ДТЕК Дніпровські електромережі запровадив зручні онлайн-сервіси та канали дистанційної комунікації. До послуг жителів Дніпропетровської області — широкий перелік варіантів зв’язку, за допомогою яких можна передати покази, оформити заявку на візит фахівця або задати будь-яке питання, що стосується послуг розподілу. Це сайт компанії, Особистий кабінет, Viber-чат, офіційна сторінка у Facebook. Всі вони доступні в цілодобовому режимі.
«Кінець року — завжди «найгарячіша» пора за кількістю дзвінків та звернень, що, звичайно ж, позначається на швидкості додзвону в кол-центр компанії. Аби не витрачати час та не чекати у телефонній черзі з’єднання з оператором, — щиро радимо користуватися альтернативними каналами зв’язку. Скористайтеся сайтом, напишіть нам у Viber, Facebook. Немає різниці, за яким з цих каналів наші фахівці отримають повідомлення. Всі вони обробляються в режимі 24/7 та не залишаються без уваги», — зазначила керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі Олена Лабога.
Для передачі показів лічильника є три зручних канали зв’язку:
- Проста та зручна вебформа на сайті без необхідності реєструвати особистий кабінет;
- Особисте повідомлення на сторінці ДТЕК Дніпровські електромережі в Facebook;
- Автоматичний сервіс передачі показів у кол-центрі. Телефонуйте за номерами +38 (056/066/067) 790-99-00 та обирайте кнопку «2»;
Крім того, через сайт www.dtek-dnem.com.ua можна:
- замовити всі типи робіт з лічильниками (в тому числі перевірку та встановлення);
- замовити нове приєднання до мереж;
- збільшити потужність;
- дистанційно укласти договір на розподіл електроенергії при зміні власника без змін технічних параметрів (документи клієнт отримує в електронному вигляді або поштою);
- подивитися Карту планових відключень електроенергії через проведення ремонтних робіт та дізнатися час, коли відновлять електропостачання;
- повідомити про аварію та замовити інші види послуг;
Важливо: Покази лічильників побутовим клієнтам рекомендуємо передавати в останній день кожного місяця. Це дозволить сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію. Якщо клієнти не передають покази своєчасно, розрахунок відбувається за середньомісячним споживанням.