Для зручності клієнтів: графік роботи ДТЕК Донецькі електромережі в новорічні свята

ДТЕК діє в інтересах України. Для зручності та безпеки клієнтів в умовах пандемії ДТЕК Донецькі електромережі ввів зручні онлайн-сервіси, за допомогою яких можна передати показання, перевірити чи є ваш адреса в списку аварійних та планових відключень або поставити будь-яке питання, що стосується послуг розподілу. Компанія закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами ДТЕК Донецькі електромережі. У святкові дні дистанційні сервіси працюють 24/7.

Для передачі показань лічильника є чотири зручних каналу зв’язку:

• Особистий кабінет клієнта;
• Офіційна сторінка в Facebook;
• Телефони кол-центру +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473. Залишити свідчення тут можна в автоматичному режимі, виконуючи голосову інструкцію;
• На сайті енергокомпанії на вкладці Передати показання лічильника — без додаткової реєстрації;

Важливо: показання необхідно передавати у два останні календарні дні поточного місяця і три перших календарних дні наступного місяця. Це дозволить сформувати точне нарахування обсягу споживання за місяць. Якщо клієнти залишають поза передачею показання лічильників, розрахунок спожитої електроенергії відбувається згідно з середньомісячним споживанням.

Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в списку аварійних/планових відключень на сайті компанії» тут.

Крім того, за допомогою сайту ДТЕК Донецькі електромережі можна:

• Перевірити свою адресу в списку планових та аварійних відключень;
• Замовити нове приєднання до мереж;
• Дистанційно укласти договір на розподіл електроенергії;
• Уточнити адреси та графік роботи центрів обслуговування клієнтів у святкові дні;
• Замовити інші види послуг;

Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв’язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію та інформацію про те, як оформити та отримати послугу.

Бережіть свій час, спокій і здоров’я!