Для зручності клієнтів: в ДТЕК Київські електромережі працює онлайн-запис до центрів обслуговування
В ДТЕК Київські електромережі створені та діють дистанційні сервіси, які дають можливість вирішувати питання розподілу електричної енергії не виходячи з дому. Якщо ж є потреба особисто завітати до ДТЕК Київські електромережі, це слід робити завчасно записавшись. В компанії працює онлайн-сервіс запису в центри обслуговування клієнтів (ЦОК). За його допомогою мешканці столиці можуть у декілька кліків обрати зручний час візиту.
ДТЕК Київські електромережі створив для клієнтів зручні дистанційні сервіси. Вони доступні на сайті компанії, в месенджерах Viber, Telegram та Facebook, особистому кабінеті, за допомогою електронної пошти та телефону. Їх створили для того, щоб клієнти не витрачали власний час на поїздки до ЦОКів. За їх допомогою можна дистанційно вирішити більшість питань щодо розподілу електричної енергії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Ми вдосконалюємо наші дистанційні сервіси, розширюючи коло питань, які клієнти можуть вирішити онлайн. В той самий час створюємо зручні умови для тих, хто надає перевагу особистим візитам до наших ЦОКів. Саме для них існує онлайн-сервіс запису. З його допомогою можна обрати зручний день та час візиту, уникаючи черг та поспіху», — зазначив генеральний директор ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.
Для того, щоб записатися до Центру обслуговування клієнтів ДТЕК Київські електромережі необхідно зробити 4 прості кроки:
- завітати на сайт ДТЕК Київські електромережі у розділ «Адреси та графік роботи центрів обслуговування клієнтів»;
- обрати зручний для себе ЦОК та натиснути «Записатися»;
- заповнити спеціальну форму, обравши зручний час візиту, та натиснути «Відправити»;
- отримати підтвердження на власну електронну пошту та завітати в обраний день та час до офісу компанії;
Переглянути відеоінструкцію як користуватися онлайн-записом до центрів обслуговування ДТЕК Київські електромережі можна за посиланням.