ДТЕК Дніпровські електромережі спростив процедуру передачі показань лічильника по телефону
IVR – це система голосового меню, яка дозволяє за допомогою тонального режиму телефону повідомляти інформацію компанії. В даному випадку передавати показання електролічильників.
Прийом показань здійснюється по одному з телефонів колл-центру компанії. Щоб скористатися послугою, клієнту потрібно:
- зателефонувати +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервіс працює цілодобово, дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів у межах України безкоштовні);
- вибрати в запропонованому ІVR- меню кнопку «1» - автоматична передача показань;
- після чого прослухати повідомлення і вибрати свій район, натиснувши відповідну цифру;
- вибрати населений пункт і відповідну цифру;
- вибрати зонність свого приладу обліку;
- ввести з клавіатури номер особового рахунку;
- ввести показання електролічильника.
«Нова система передачі показань дозволяє клієнту значно заощадити час і не чекати відповіді оператора. Через голосове меню він вибере потрібні йому дії і зможе передати показання лічильника в автоматичному режимі. Ми системно змінюємо наші послуги, роблячи їх зручнішими для клієнта», - говорить керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі Олена Лабога.
Показання електролічильника необхідно передавати з 1-го по 4-е число кожного місяця.
Альтернативні способи передачі показань в ДТЕК Дніпровські електромережі:
- відправити електронний лист на адресу dnoe-callcenter@dtek.com і вказати повну адресу проживання, показання приладу обліку, дату їх фіксації і телефон для зворотного зв'язку;
- через Особистий кабінет на сайті Оператора системи розподілу lk.dtek-dnem.com.ua;