ДТЕК Дніпровські електромережі розповів про особливості передачі показів двозонних лічильників через чат-бот у Viber та Telegram

ДТЕК Дніпровські електромережі рекомендує всім побутовим клієнтам користуватися чат-ботом у Viber та Telegram для передачі показів лічильника за лічені хвилини. Для того, щоб нарахування були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази слід в останні 2 дні поточного місяця та в перші 3 дні наступного.

У випадку, якщо у клієнта встановлений двозонний лічильник, чат-бот йому запропонує почергово передати покази в зоні «день» та «ніч». В залежності від типу приладу обліку вони можуть бути позначені на табло різними індексами. «День» – 1.8.1, 15.8.1 або Т11. «Ніч» – 1.8.2, 15.8.2 або Т12.

«ДТЕК, попри війну, продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручний чат-бот у Viber та Telegram для швидкої передачі показів електроенергії. Сьогодні його користувачами в Дніпропетровській області є 29 тисяч клієнтів. Окрім показів лічильників з його допомогою також дізнатись про можливі відключення», — розповідають у компанії.

Для того, щоб почати користуватися чат-ботом, необхідно:

• У пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі» або перейти за прямим посиланням Viber або Telegram;
• Слідуючи за підказками меню, передати покази лічильника;

Покрокову відеоінструкцію, як користуватись чат-ботом, дивіться за посиланням.

Важливо. ДТЕК рекомендуємо мешканцям Дніпропетровської області щомісяця повідомляти покази лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ. Вчасно передана інформація дозволяє сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію.