ДТЕК Донецькі електромережі оновлює електроінфраструктуру Слов'янська
ДТЕК Донецькі виконав модернізацію восьми ТП та реконструював лінію середнього класу напруги на вулиці Святогірській загальною довжиною понад 600 метрів. Також компанія оновила обладнання восьми ТП у Святогірську, селах Дмитрівка, Олександрівка, Мандричине.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості. Ми щодня працюємо над тим, щоб зробити електропостачання більш надійним, а сервіс зручним та орієнтованим на потреби клієнта. Модернізація ТП посилила мережі та покращила якість електропостачання для мешканців вулиць Ярослава Мудрого, Свободи, Вокзальної, Барвінківської, Торгової. Реконструкція лінії 6 кВ дозволила забезпечити надійним електропостачанням понад 1,5 тисячі мешканців вулиці Святогірській, — повідомив генеральний директор ДТЕК Донецькі електромережі Олексій Дегтярьов. — Загалом у розвиток електроінфраструктури Слов’янська у 2021 році компанія інвестувала понад 980 тис. грн».
Крім того, у Слов’янську та прилеглих районах фахівці компанії провели ремонти та профілактичне обслуговування обладнання 18 ТП, відремонтували понад 7,7 км повітряних ліній електропередачі середнього та низького класу напруги, п’ять кабельних ліній загальною довжиною 1 км. Розчистили від зелених насаджень 6,3 км охоронних зон повітряних ліній. Все це допоможе уникнути відключень та аварій у негоду.
У 2022 році ДТЕК Донецькі електромережі продовжить оновлення електроінфраструктури Слов’янська. Серед головних проєктів — капітальний ремонт ділянки кабельної лінії 6 кВ у центральній частині міста, будівництво нової кабельної лінії завдовжки 1 км на вулиці Світлодарській.
Крім того, ДТЕК Донецькі електромережі системно покращує дистанційні сервіси для клієнтів. Так, у 2021 розпочав роботу чат-бот у Viber та Telegram. За допомогою нового каналу зв’язку клієнти можуть передати покази лічильника, повідомити про аварійні ситуації, отримати відповіді на запитання. Також компанія запровадила нові онлайн-сервіси:
- передача показів приладів обліку на вебсайті без додаткової реєстрації;
- заявки через сайт на нове приєднання;
- заявки через сайт на роботи із лічильниками;
- попередній онлайн запис у центри обслуговування клієнтів;
- спеціальний сервіс на сайті компанії для людей із порушеннями слуху;
Традиційно 24/7 клієнти можуть отримати сервіси компанії через сайт ДТЕК Донецькі електромережі, сторінку у Facebook та кол-центр за телефонами (093/096/099) 450 0473; (0629) 450 473.