ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області розв’язати проблему помилково сплачених коштів

Деякі жителі області за звичкою оплатили вартість спожитої в січні 2019 року електроенергії на рахунки ДТЕК Донецькі електромережі. Піклуючись про комфорт клієнтів, ДТЕК Донецькі електромережі самостійно поверне кошти споживачів за спрощеною схемою: вони будуть перераховані на особові рахунки клієнтів постачальника універсальної послуги. Клієнтам не потрібно оформляти для цього будь-які додаткові документи, писати заяви, телефонувати або особисто приходити до центрів обслуговування клієнтів. Процес триватиме до 15 березня.

Нагадаємо, що у зв’язку з реформою ринку електроенергії з 1 лютого 2019 року постачальник універсальної послуги* приймає показання лічильників, виставляє рахунки та приймає оплату за спожиту електроенергію. Йому потрібно оплачувати електроенергію, спожиту після 1 січня 2019 року. Рахунки за неї жителі Донецької області отримують у лютому.

ДТЕК Донецькі електромережі з 1 січня 2019 року є оператором системи розподілу, який відповідає за технічний стан електромереж, якість і надійність енергопостачання.

Поки триває процес налагодження систем розрахунків і перерахунок за базами даних клієнтів, щоб не допустити помилкових відключень за борги, ДТЕК Донецькі електромережі призупинить процедуру обмежень електроенергії для фізичних осіб за борги до 15 березня 2019 року.

* Компанія Донецькі енергетичні послуги до 31.12.2020 виконує функції постачальника універсальних послуг у Донецькій області відповідно до Закону «Про ринок електричної енергії»