ДТЕК відновив роботу ще двох центрів обслуговування клієнтів – у Марганці та Верхньодніпровську

Теплова енергетика24 Травня 2022

ДТЕК Дніпровські електромережі поступово відновлює роботу центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) на Дніпропетровщині. З 23 травня відкрили ще два офіси – у Марганці та Верхньодніпровську. Вони працюватимуть з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 17:00 без перерви та з дотриманням всіх заходів безпеки. Клієнти зможуть отримати послуги, які передбачають особистий візит до фахівців.

ДТЕК відновив роботу ще двох центрів обслуговування клієнтів – у Марганці та Верхньодніпровську

Попри воєнний стан в країні ДТЕК Дніпровські електромережі робить все можливе, щоб клієнти мали змогу отримувати всі необхідні послуги, які надає компанія. Для цього цілодобово працюють зручні дистанційні послуги.

Для клієнтів, чиї питання неможливо вирішити онлайн або терміново потрібна допомога, оператор системи розподілу частково відновив роботу центрів обслуговування.

«У деяких випадках клієнтам треба особисто звернутися до офісу компанії. Наприклад, коли необхідно відновити втрачені документи на послуги з розподілу електроенергії, скоригувати показання приладів обліку та інше. Щоб якомога більше мешканців області мали таку можливість, ми додатково відкрили ще 2 ЦОКи — у Марганці та Верхньодніпровську», − зазначили в компанії.

Центри обслуговування клієнтів відкрито за адресами: м. Марганець, вул. Дніпровська, 2а та м. Верхньодніпровськ, вул. Мостова, 41.

Офіси працюватимуть з 8:00 до 17:00 з понеділка до п’ятниці. Прийом проводиться згідно з живою чергою, без попереднього запису.

Задля безпеки клієнтів, співробітники ДТЕК Дніпровські електромережі поінформовані про укриття та бомбосховища, що знаходяться поблизу. У випадку оголошення повітряної тривоги вони підкажуть, як швидко їх дістатися, щоб убезпечити себе від обстрілу.

Раніше вже відновили свою роботу центри обслуговування клієнтів у 6 містах — Дніпрі, Кривому Розі, Кам’янському, Нікополі, Новомосковську та Павлограді. Адреси усіх відкритих офісів ви можете дізнатись на сайті компанії у відповідному розділі або зателефонувавши до контакт-центру.

Також у компанії рекомендують користуватися доступними та зручними дистанційними каналами зв’язку та онлайн сервісами: через соцмережі, контакт-центр +38 (056/066/067/063) 790-99-00, 0-800-301-497, чат-боти Viber та Telegram та Viber-канал інформування «ДТЕК info ДНЕМ».

Використовуйте лише офіційні канали інформації та зберігайте спокій. Ми працюємо 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.