Дві тисячі за два місяці – підсумок роботи онлайн-сервісу укладання договорів на розподіл з ДТЕК Київські електромережі

Теплова енергетика14 липня 2020

У кінці квітня 2020 року в ДТЕК Київські електромережі запрацював новий онлайн-сервіс для клієнтів-фізичних осіб — «Укладення договору онлайн». З моменту запуску кияни скористалися ним більше двох тисяч разів. Ця послуга стане у пригоді тим, хто придбав (отримав) квартиру у новобудові або купив житло у попереднього власника й переоформлює договір на розподіл електроенергії на себе. Серед основних переваг сервісу — дистанційність та відсутність потреби відвідувати офіси компанії.

«ДТЕК турбується про своїх клієнтів. Тому створює зручні інструменти, які допомагають швидко вирішувати питання щодо розподілу електричної енергії. 2072 звернення за два місяці роботи онлайн-послуги «Укладення договору онлайн» свідчить, що сервіс припав до душі клієнтам і вони ним активно користуються», — зазначив генеральний директор ДТЕК Київські електромережі Маріс Куніцкіс.

За словами очільника столичної енергокомпанії, на сьогоднішній день майже 90% договорів на розподіл із фізичними особами укладається саме завдяки цій дистанційній послузі. І хоча цей сервіс створювався для того, щоб укладати угоди під час епідемії, він працюватиме й після карантину. Адже повністю відповідає стратегії компанії — переведення послуг в онлайн.

Початок роботи сервісу «Укладення договору онлайн» припав на пік розповсюдження короновірусної інфекції в країні. Він став зручним та безпечним механізмом за допомогою якого клієнти ДТЕК Київські електромережі могли укласти договір на розподіл електричної енергії в умовах, коли офіси компанії були зачинені на карантин і не приймали відвідувачів.

Нагадаємо, для того щоб укласти договір на розподіл із ДТЕК Київські електромережі за допомогою «Укладення договору онлайн» клієнту необхідно зробити 6 простих кроків:

зайти на сайт ДТЕК Київські електромережі до спеціального розділу й ознайомитися з публічним договором про розподіл;
завантажити необхідні для заповнення бланки;
заповнити та підписати завантажені документи;
відсканувати або якісно сфотографувати заповнені та підписані документи;
заповнити онлайн-форму та прикріпити до неї скан-копії підписаних документів, а також: скан-копію паспорта; скан-копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номеру; скан-копію документа, яким визначено право власності чи користування на об’єкт (квартиру); скан-копію заяви-згоди співвласника (якщо такий є) про укладення відповідного договору;
натиснути кнопку «Відправити»;

Одразу після відправки, клієнт отримає повідомлення, що його документи прийняті. Далі вони надійдуть до фахівця ДТЕК Київські електромережі. Він їх перевірить і, якщо будуть запитання або помилки, то попросить уточнити або виправити. Якщо з документами все гаразд, то клієнту відправлять скан-копії підписаного компанією пакету документів, які будуть свідчити про приєднання до договору розподілу.