Клієнтам ДТЕК Одеські електромережі допомагає швидко та зручно передавати покази лічильників чат-бот у Viber та Telegram
Теплова енергетика28 Вересня 2021
Для своїх клієнтів ДТЕК Одеські електромережі пропонує зручний сервіс для передачі показів лічильників — чат-бот у месенджерах Viber та Telegram. Головна перевага онлайн-помічника — цілодобове обслуговування клієнтів без необхідності відвідувати фахівців компанії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні та зручні стандарти обслуговування. З березня 2021 року в компанії працюють чат-боти у Viber та Telegram. На сьогодні вже понад 120 тисяч клієнтів користуються ними та щомісяця цей показник збільшується. Тому що це легко, зручно та швидко», — підкреслив Олександр Фоменко, генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі.
Для того, щоб почати користуватися чат-ботом необхідно:
- у пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Одеські електромережі» або відсканувати QR-код;
- слідуючи підказкам меню, отримати або передати покази лічильника, дізнатися необхідну інформацію або залишити звернення;
Також передати покази лічильників можна й іншим зручним для вас способом:
- через особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі;
- в автоматичному режимі за допомогою IVR-меню в кол-центрі: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90;
Нагадаємо, ДТЕК Одеські електромережі рекомендує клієнтам фіксувати покази лічильника щомісяця та повідомляти покази оператору системи розподілу впродовж трьох днів місяця, наступного за звітним.