Лайфхак для клієнтів: 5 простих способів дистанційно передати покази електроенергії
ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Для зручності та безпеки клієнтів в умовах карантину ДТЕК Дніпровські електромережі запровадив зручні онлайн-сервіси та канали дистанційної комунікації. Наразі передати покази лічильника можна 5-ма зручними способами:
- Веб-форма на сайті без додаткової реєстрації. У розділі треба обрати район, вказати номер особового рахунку, кількість зон на вашому лічильнику та покази по зонах.
- Особистий кабінет. Зафіксувавши покази в ньому, ви одразу побачите ваш об’єм споживання. Реєстрацію в особистому кабінеті спрощено.
- Особисте повідомлення на сторінці ДТЕК Дніпровські електромережі в Facebook
- Голосове меню автоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами +38 (056/066/067) 790-99-00 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів.
- 5. За допомогою чат-ботів у Telegram або Viber. Знайти їх можна за назвою «ДТЕК Дніпровські електромережі»;
Покрокова інструкція, як користуватися чат-ботом для передачі показів, — у нашому відео.
Важливо: Покази необхідно передавати в останній день кожного місяця (не пізніше 3-го числа за розрахунковим). Це дозволить сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію. Якщо клієнти не передають покази своєчасно, розрахунок відбувається за середньомісячним споживанням.
Як повідомлялося раніше, у 2021 році жителям Дніпра та області безкоштовно встановлять 67 тисяч двозонних приладів обліку. Розумні лічильники автоматично передають покази про спожиту електроенергію, що економить час клієнта, — йому не потрібно додатково повідомляти компанії ці дані через онлайн-сервіси або кол-центр. До кінця року ними буде забезпечена 351 тисяча клієнтів — кожна 4-та сім’я.