Лайфхак для клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі: як передати покази лічильника та вирішити питання щодо електропостачання за лічені хвилини

Теплова енергетика10 Квітня 2020

ДТЕК Дніпровські електромережі запустив новий канал комунікації з клієнтами у Viber. До таких заходів у компанії вдалися, щоб забезпечити своїх клієнтів та співробітників усіма необхідними умовами для зручного та безпечного спілкування на період карантину.

Відтепер до ДТЕК Дніпровські електромережі можна звертатись за допомогою мессенджеру Viber. Спеціальний онлайн-канал запрацював за телефонами +38 (066/067) 790-99-00. Для його використання потрібно зайти на власному смартфоні у Viber, додати один з вказаних номерів та розпочати чат-спілкування зі спеціалістом кол-центру.

«Ми піклуємося про наших клієнтів та створюємо зручні та безпечні канали зв’язку, які допоможуть контактувати дистанційно. Тепер наші фахівці доступні у Viber за знайомими номерами. Це розширює дистанційні можливості отримання послуг без особистого візиту, що надважливо в умовах карантину».
Андрій Терещук, генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі

За допомогою Viber-каналу клієнти зможуть у режимі 24/7:

передати покази лічильника;
подати заявку щодо відсутності електроенергії;
повідомити про аварійну ситуацію;
отримати консультацію щодо питань електропостачання;
отримати рахунок та підтвердити оплату за послуги;

Нагадаємо, з 17 березня, на час карантину, ДТЕК Дніпровські електромережі припинив особистий прийом клієнтів у центрах обслуговування. Компанія закликає жителів Дніпропетровської області користуватися дистанційними каналами комунікації для отримання необхідних послуг з електропостачання. Як під час карантину передавати покази лічильників юридичним особам — можна дізнатися за посиланням. На сайті ДТЕК Дніпровські електромережі ви також знайдете відповіді на найбільш поширені питання щодо роботи компанії в умовах карантину та її дистанційних сервісів.