Новий сервіс від ДТЕК Одеські електромережі: оформити зміну власника та укласти договір на розподіл тепер можна онлайн

Теплова енергетика17 Березня 2021

У ДТЕК Одеські електромережі запрацював новий онлайн-сервіс для клієнтів-фізичних осіб — «Укладення договору онлайн». Ця послуга стане в пригоді тим, хто купив будинок або квартиру у попереднього власника, отримав житло у спадок й переоформлює договір на розподіл електроенергії на себе. Серед основних переваг сервісу — дистанційність та відсутність необхідності відвідувати офіси компанії.

«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Щомісяця до центрів обслуговування клієнтів ДТЕК Одеські електромережі надходить близько 1,2 тисячі заяв від клієнтів, яким потрібно оформити зміну власника особового рахунку або укласти новий договір на розподіл електроенергії. Ми розуміємо потреби наших клієнтів і сучасного суспільства. Тож, відтепер, оформити заявку та подати пакет документів можливо за допомогою сервісу «Укладення договору онлайн» на офіційному сайті компанії — з дому чи офісу. Це зручно, сучасно та значно зекономить час клієнтів», — розповів Олександр Фоменко, генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі.

Новий сервіс особливо актуальний в період пандемії коронавірусу. Але буде працювати й після карантину, адже повністю відповідає стратегії компанії — переведення послуг в онлайн.

Для того, щоб скористатися новим онлайн-сервісом, необхідно зробити шість простих «кроків»:

зайти на сайт ДТЕК Одеські електромережі до розділу «Договір споживача про надання послуг із розподілу» й ознайомитися з публічним договором про розподіл;
завантажити необхідні для заповнення бланки;
заповнити та підписати завантажені документи;
просканувати в форматі PDF або якісно сфотографувати заповнені та підписані документи;
заповнити онлайн-форму і прикріпити до неї скан-копії або якісні фотографії: підписаних документів, паспорта, довідки про присвоєння ідентифікаційного номера, документа, яким визначено право власності чи користування на об’єкт (квартиру), та заяви-згоди співвласника (якщо такий є) про укладення відповідного договору;
натиснути кнопку «Відправити»;

Одразу після відправки клієнт отримає повідомлення, що його документи прийняті. Далі вони надійдуть до фахівця ДТЕК Одеські електромережі для перевірки. Якщо виникнуть додаткові запитання або помилки, компанія зв’яжеться для уточнення інформації. Якщо наданий пакет документів не викликає заперечень, клієнту відправлять скан-копії підписаного компанією пакета документів, який буде свідчити про приєднання до договору розподілу впродовж 10 робочих днів.