Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ОСР ДТЕК Мережі
Наприкінці травня 2024 року в чат-ботах ОСР ДТЕК Мережі з’явилась можливість переглядати графіки стабілізаційних відключень. Сумарно клієнти скористались цим функціоналом понад 11,5 млн разів за пів року. Також передача показів через чат-бот зросла на 32% порівняно з 2023 роком.
Водночас на сайтах ОСР кількість переглядів розділу «Відсутня електроенергія» за минулий рік досягла рекордної відмітки в 120 млн. Тут ви можете знайти графіки відключень, перевірити поточні відключення за своєю адресою, залишити і перевірити заявки про відсутність світла. Окрім цього, на сайтах ОСР доступні такі послуги та сервіси онлайн:
- Замовлення послуг по лічильниках: пломбування, заміна в разі несправності та ін.
- Приєднання до мереж та оформлення договору на розподіл електроенергії
- Замовлення Лічильника "День-Ніч"
- Передача показів
Протягом року побутові та юридичні клієнти ОСР ДТЕК Мережі скористались можливістю укладати, вносити зміни та розривати договори на розподіл дистанційно понад 150 тисяч разів.
«Найбільш важливим для наших клієнтів є можливість швидко і зручно вирішити будь-яке своє питання. Для цього минулого року ми розмістили графіки відключень в чат-ботах, додали замовлення обслуговування лічильника в особистому кабінеті на сайті, запустили сервіс Договір онлайн для юридичних клієнтів, удосконалили оповіщення про стабілізаційні та екстрені відключення світла у застосунку Київ Цифровий. Цього року зосередимось на розширенні можливостей для бізнесу і запуску нових продуктів», – підсумував директор із взаємодії з клієнтами ДТЕК Мережі Руслан Волинець.
ОСР ДТЕК Мережі продовжує дотримуватись принципів клієнтоорієнтованості і дослухатися до потреб клієнтів.