Передати покази лічильника легко та швидко можна через чат-бот ДТЕК Дніпровські електромережі
Початок місяця – час передавати покази електролічильника. Зробити це в найзручніший спосіб можна через чат-бот в ДТЕК Дніпровські електромережі у Viber та Telegram. Головна перевага сервісу — цілодобове обслуговування клієнтів та можливість передавати та отримувати інформацію у зручному форматі без необхідності відвідувати офіси компанії.
Процес передачі показів у чат-боті у Viber та Telegram займає лічені хвилини. Для того, щоб почати ним користуватися, потрібно:
- у пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі»;
- пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
- обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію;
«ДТЕК продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручні та доступні дистанційні канали для швидкої передачі показів електроенергії. З моменту запуску чат-бота в компанії постійно оновлюють його функціонал. Наразі ним активно користуються вже понад 47 тисяч клієнтів», − підкреслили у ДТЕК Дніпровські електромережі.
Передавати актуальні дані лічильників слід в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це дозволяє уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом електроенергії та отримувати рахунки тільки за реально використане світло.
Крім чат-бота, передати покази можна й через інші дистанційні канали та онлайн-сервіси в ДТЕК Дніпровські електромережі. Оберіть найзручніший для користування:
- вебформа на сайті, що працює без реєстрації;
- IVR-меню контакт-центру за телефонами (056) 790-99-00, (066/067/063) 790-99-00. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2»;
- особистий кабінет на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі;
Важливо. ДТЕК Дніпровські електромережі рекомендує щомісяця повідомляти покази лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію, − обов’язково потрібно дублювати попередній показ. Вчасно передана інформація про спожиту електроенергію дозволяє сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику — рахунки за спожиту електроенергію.